Конспекты книг, видеокурсов→ Книги / Менеджмент /

Семь лиц лидерства

Скачать файл
Добавил: tdt11
Размер: 467.37 KB
Добавлен: 18.03.2015
Просмотров: 629
Закачек: 5
Формат: pdf
Посмотреть документ в хорошем качестве (с картинками, формулами, таблицами)

Семь лиц лидерства

Как стать лидером современной организации

Автор: Леандро Херреро; meetingminds, 2006

О книге:

Лидерство  должно  войти 

в привычку, превратиться 

в  повседневное,  не  тре-

бующее  особых  усилий 

занятие. Действуя в рам-

ках  сложившейся  прак-

тики,  лидеры  следуют 

по  одной  из  семи  прото-

ренных дорожек – можно 

сказать, что окружающим 

они являют до семи раз-

личных  «ликов».  Однако 

чаще всего на виду оста-

ются  лишь  одно  или  два 

таких «лица».

Об авторе:

Л е а н д р о 

Херреро  бо-

лее пятнадца-

ти лет работал 

практикую-

щим  психиа-

тром,  прежде 

чем  занять 

руководящие 

должности  в 

нескольких компаниях с миро-

вым именем. Он является од-

ним из основателей и исполни-

тельным директором компании 

Chalfont Project Ltd, которая за-

нимается международным кон-

салтингом в области организа-

ционной архитектуры. Имея за 

плечами  огромный  бихевио-

ристский опыт (бихевиоризм - 

наука  о  поведении  личности), 

он сотрудничает с организаци-

ями по вопросам структурных и 

поведенческих изменений, ли-

дерства  и  совместной  работы 

коллектива.

Дополнительная 

информа-

ция  о  докторе  Херреро  пред-

ставлена  на  сайте  http://

leandroherrero.com/

В этом Summary:

1. Лик первый: Что вы говорите

2. Лик второй: Куда вы идете

3. Лик третий: Что вы создаете

4. Лик четвертый: О чем вы заботитесь

5. Лик пятый: Как вы это делаете 

6. Лик шестой: Кто вы есть

7. Лик седьмой: Что вы делаете

8. Практика семи лиц

9. Пять главных испытаний настоящего 

лидера

В книге «Семь лиц лидер-

ства»  (The  Leader  with 

Seven Faces) рассказыва-

ется о том, как научиться 

владеть  каждым  из  этих 

семи  лиц,  и  тем  самым 

брать  на  себя  руковод-

ство  сразу  по  семи  раз-

личным 

направлениям 

деятельности и реализо-

вывать свой скрытый по-

тенциал.

В семи главах рассматри-

ваются  ключевые  аспек-

ты  существования  ли-

дера,  а  при  обсуждении 

каждого  лица  поднима-

ются  три  основных  про-

блемы.

1. Что вы говорите

2. Куда вы идете

3. Что вы создаете

4. О чем вы заботитесь

5. Как вы это делаете

6. Кто вы есть

7. Что вы делаете


Из этого Summary вы узнаете

У каждого читателя реакция на эту книгу будет своей, а значит, и приобретенные в резуль-

тате ее прочтения навыки будут уникальными. В ней рассматриваются семь важных проблем, 

каждая из которых заставляет читателя переосмыслить имеющийся у него опыт и помогает 

выработать навыки межличностного общения.

В книге «Семь лиц лидерства» (The Leader with Seven Faces) представлена полезная инфор-

мация, которую можно использовать для оценки своего потенциала и развития личностных 

возможностей, а также для выработки умения общаться с абсолютно разными по складу ха-

рактера людьми.

Лик первый: Что вы говорите

«Что вы говорите» связано с обсуждением языка лидерства, значения, которое создает во-

круг себя лидер, его намерений.

Это лицо лидерства имеет три основных черты:

1.  Разговор:  стиль,  риторика,  лексикон...  Прекрасное,  ярко  выраженное  лицо  лидера, 

рассуждающего о разных вещах.

2. Значение: сущность, содержание, создание смысла. «Перевод» на язык обычных лю-

дей того, что можно назвать видением или точкой зрения на мир.

3. Намерение: цель разговора, способность оказывать или не оказывать влияние, по-

следствия от произнесения слов.

Поведение лидера – это использование различных механизмов (инструментов) оказания 

влияния на других людей. Удивительно, как активно большинство лидеров начинают исполь-

зовать инструменты воздействия на окружающих, даже не осознавая, что именно делают. Вот 

перечень семи основных механизмов воздействия:

1. Рациональные мотивы: «В лучше, чем A, нам стоит выбрать B – вот вам факты и вот 

вам причины». Все мы думаем, что формулируем свои мысли схожим образом, потому 

что привыкли думать о себе, как о рациональных людях.

2. Воодушевляющие мотивы: «Это просто фантастика, мы спасаем жизни, судьба все-

го мира в наших руках».

3. Узаконивание: «Мы должны поступить так, директор ждет этого от нас, Его Святей-

шество просит об этом». Это власть, стоящая над нами.

4. Личностные мотивы: «Сделай это ради меня, ведь это же я, твой лучший друг, и я 

прошу тебя об услуге». Кстати, многие из моих клиентов настаивают, что ни при каких 

условиях так себя не ведут. В ответ им я улыбаюсь. И они улыбаются в ответ, все всё 

прекрасно понимают.

5. Взаимный обмен: «Сейчас ты мне нужен, я пришел к тебе, и если в будущем я тебе 

понадоблюсь – смело обращайся».

6. Предупреждения: «Если этого не сделать, наступит конец света». Или, иными слова-

ми, придется разгребать последствия.


7.  Награда  (обещание):  «Вы  будете  вознаграждены;  все  мы  будем  вознаграждены  - 

сейчас, в следующей жизни и т.д.».

У лидерства есть три четких измерения. Вот они:

1. Чувство направления. Слова лидеров чаще всего являются лучом света в царстве 

мрака,  они  указывают  направление,  дают  прочувствовать  будущее,  открывающиеся 

возможности и пути их достижения.

2. Чувство открытия неизведанного. В своих словах лидер должен подавать предмет 

обсуждения под новым углом, подвигать на изучение новых идей и территорий.

3.  Чувство  предназначения.  Предназначение  разлито  в  окружающем  воздухе,  и  его 

реализация зависит от нас, только от нас. Вот яркий пример: «только мы способны при-

вести нашу компанию из точки А в точку B» - это ощущение уникальности своей роли 

способно творить чудеса.

Лик второй: Куда вы идете

«Куда вы идете» относится к картам территории, которые лидер предоставляет окружающим. 

Этот лик включает в себя вопросы направления движения компании и основные вехи пути.

Это лицо лидерства имеет три основных черты:

1. Карты. В этом аспекте лидеры выступают в роли картографов, создателей карт. Соз-

дание карт подразумевает внутреннюю способность выразить суть предметов, оказать 

Вопросы:

Какой у нашей

организации язык? 

Какой мир мы

создаем с его помощью? 

Как влияет наш язык

на наши поступки? 

Вопросы:

Что я хочу до них донести? 

Правильно ли я «перевожу»

видение или совместное

восприятие мира? 

Удается ли мне

донести смысл? 

Вопросы:

Насколько хорошо я

осознаю свой «язык», 

свой стиль и последствия

от произнесенных слов? 

Вопросы:

Как организация

«слышит» меня? 

Что услышал бы я, 

будучи на ее месте? 

Я

Моя организация

Я

Моя организация

Карта действий

(некоторые первоочередные вопросы)

Это самая простая последовательность вопросов, от которых

стоит отталкиваться при рассмотрении своих помыслов и

действий. Для записи вопросов и примечаний воспользуйтесь

чистым листом бумаги. 


влияние, повести за собой. Мы не можем жить без карт. Даже те из нас, кто отрицает 

желание следовать начертанному маршруту, все равно в голове держат одну из карт 

движения!

2. Пункт назначения. В этом аспекте лидерства пункт назначения играет очень важ-

ную роль. Лидеры говорят о том, куда надо добраться, в какое конкретно время туда 

следует прибыть, по пути добившись того, иного или третьего, реализовав видение, 

без которого организация не способна попасть в указанное место, включая ее место в 

истории.

3. Движение. У вас могут быть отличные карты и превосходные планы насчет конечных 

точек маршрута, но путешествие не начнется до тех пор, пока вы не выдвинетесь на 

дорогу. Вы попусту потратите все свое время, восхищаясь точностью карт и предпо-

лагаемыми красотами пунктов назначения.

Лик третий: Что вы создаете

«Что вы создаете» отражает лицо лидера, которому приходится иметь дело с защитой вре-

мени и пространства, с тем, что принадлежит организации (талантливые кадры и отношения 

с клиентами), с ее наследием.

Это лицо лидерства имеет три основных черты:

1. Время и пространство: хорошие лидеры способны их создавать, плохие – только раз-

рушают. Для организации это очень ценные ресурсы.

2. Дом: то, что строят лидеры (идеи, цели, мечты, стремления, команды, приключения, 

компании, будущее...) создает у людей чувство принадлежности к определенному ме-

сту. Лидеры строят «дома» для человеческого капитала, дома для отношений (соци-

альный капитал), и дома для способов совершения действий (организационный капи-

тал). У организации может быть масса внутренних проектов, инициатив, талантливых 

кадров, идей, но все они могут оказаться бездомными.

3. Наследие: оно является конечной проверкой лидерства. То, что остается после лиде-

ров, имеет огромное значение. То, что мы наследуем после лидеров – деловых, полити-

ческих, религиозных, социальных – оказывает на нас непосредственное воздействие.

К сожалению, это одно из тех измерений, исследовать которое лучше всего опытным путем. 

Хорошие лидеры всегда помнят об оставляемом ими наследии, потому что они заглядывают 

в будущее и представляют себе его развитие.

Лик четвертый: О чем вы заботитесь

«О чем вы заботитесь» отражает лицо лидера, на котором проявляются ценности и убежде-

ния, включая те вещи, которые подлежат или не подлежат обсуждению.

Это лицо лидерства имеет три основных черты:

1. Ценности - движущие силы, способные объяснить практически любые поступки – что мы 

делаем, что говорим и, возможно, ту проекцию внешнего мира, которую мы создаем.


2. Система - то, как мы стремимся передать полномочия и средства управления в руки 

расплывчато  сформулированной  концепции,  которая  состоит  из  процессов  и  правил 

организации и зачастую оказывается в роли системы ценностей, превыше которой ни-

чего нет.

3. Непреложное - можно сказать, что, определив вещи, которые можно или нельзя из-

менить, мы получаем в свое распоряжение более выгодную для защиты позицию, ко-

торая  позволит  отстоять  по-настоящему  ключевые  составляющие  своей  собственной 

личности и своей организации.

Лик пятый: Как вы это делаете 

«Как вы это делаете» помогает рассмотреть движущие факторы лидера и организации, стиль 

их действий и степень свободы созданной структуры.

Это лицо лидерства имеет три основных черты:

1. Движущий фактор. «Как» определяется тем, что движет лидером, а движущий фак-

тор, в свою очередь, обычно определяется привычными для лидера категориями из-

мерения. Верно, все должно быть с точностью до наоборот, но очень часто случается 

именно в такой последовательности! Категории измерения так много значат для нас, 

что могут стать превосходной темой, чтобы завязать беседу.

2. Стили. Мы можем до бесконечности проводить классификации и перечислять стилисти-

ку качеств. Их вокруг существует огромное множество, и часть из них может оказаться 

хорошими «картами». Стоит уделять меньше внимания конкретному «показательному» 

стилю и стараться найти свой собственный стиль – стиль лидера, включая все послед-

ствия его применения.

3. Структуры. От обсуждения тысячи и одного варианта построения организационных 

моделей будет мало толку. Скорее нужно завязать более философское обсуждение и 

раскрыть  точку  зрения  на  так  называемые  «степени  свободы»  и  модели  совместной 

деятельности. Это «как» окажется куда более уместным, чем картографирование бес-

конечных линий отчетности.

10 Способов уничтожить на корню любую организацию

Сценарий поведения лидера № 1: «Я, конечно, знаю»

Субтитры: «Я, конечно, знаю, что мы делаем X (Икс), но пусть ребята соберутся и пораз-

мыслят над вариантами».

Сценарий поведения лидера № 2: «Пусть прочувствуют на себе»

Субтитры: «Конечно, это грубая ошибка, но пусть они сами ее осознают».

Сценарий поведения лидера № 3: «Еще одна попытка» 

Субтитры: «Угадайте, чего я от вас хочу?»

Сценарий поведения лидера № 4: «Ответ-то у меня есть, а каков вопрос?»

Субтитры: «Плавали, знаем, доверьтесь мне».


Сценарий поведения лидера № 5: «Легитимный суицид» 

Субтитры: «Сами решите, кто тут лишний, это очень гуманный подход к слиянию и приоб-

ретению».

Сценарий поведения лидера № 6: «Делай так, а так - не делай» 

Субтитры: «Делай, что хочешь, но помни, о чем тебя просили».

Сценарий поведения лидера № 7: «У тебя есть право довериться мне»

Субтитры: «Все мы наделены правами, но мои права несколько выше прав остальных».

Сценарий поведения лидера № 8: «Максимальная отчетность, минимум полно-

мочий»

Субтитры: «Высокий пост, прекрасная видимость, нереальная слепота».

Сценарий поведения лидера № 9: «Великие цели и будущее, великие потери»

Субтитры: «У нас все идет прекрасно, но ты уволен».

Сценарий поведения лидера № 10: «Задать жару»

Субтитры: «Есть два способа задать жару, кстати, тебе сейчас должно резко «потеплеть».

Лик шестой: Кто вы есть

«Кто вы есть» отражает такие характеристики лидера, как самосознание, ответственность и 

индивидуальность.

Это лицо лидерства имеет три основных черты:

1. Самосознание. То, каким образом лидер осознает реальность происходящего в обще-

нии с самим собой и окружающими. Насколько он осознает действующие силы и огра-

ничения, причем - как внутри себя, так и снаружи.

2. Ответственность. Ответственность и отчетность составляют основу лика «Кто вы есть». 

Для лидера ответственность является одновременно славой и тяжким бременем.

3. Индивидуальность. Еще одна грань «кто вы есть» связана со способностью лидера 

создать  чувство  причастности:  для  себя,  своих  последователей  и  всей  организации. 

Индивидуальность также связана с ответом на вопрос «где наш дом?» и, в конечном 

итоге, - «где мы?».

Существует четыре характеристики, по которым одни люди отличаются от других:

1.  Принцип  использования  информации.  Некоторые  люди  отличаются  аналитиче-

ским складом ума; другие способны творчески обрабатывать информацию.

2. Принцип принятия решений. Некоторые люди с большим удовольствием принимают 

решения на основании данных, остальные скорее склонны действовать на основании 

убеждений.

3. Принцип организации событий. Некоторые люди предпочитают действовать гибко, 

другие более структурировано.


4.  Принцип  построения  отношений  на  рабочем  месте.  Некоторые  люди  варятся 

в  собственном  соку,  работают  «интровертно»,  другие  предпочитают  совещания  или 

групповые встречи для продвижения вперед.

Осознание семи ликов

1. Осознание своего языка, например, «перевода» и «артикуляции» стратегии (вашей 

стратегии?), и создание смысла для организации.

2. Осознание карт, которые вы предоставляете окружающим, описаний пунктов назна-

чения, предстоящей дороги и того, насколько хорошо люди все это понимают.

3. Осознание того, какая организация строится под вашим началом, какое соз-

дается пространство, какой дом (для талантов, отношений и т.д.). Осознание своего 

наследия.

4. Осознание ценностей и убеждений, не просто на личностном, но и на коллектив-

ном уровне. Осознание заявленных вами непреложных истин.

5. Осознание движущих факторов для вас, как для лидера, а также того, какие 

факторы, по мнению окружающих, являются для вас движущими.  Осознание стили-

стики лидерства, подходящей для вас и окружающих, и степени свободы в структурных 

рамках вашей организации.

6. Осознание своей ответственности и индивидуальности, которые вы создаете или 

сосуществование которых допускаете.

7. Осознание привычного принципа моделирования своей роли и его послед-

ствий. Осознание своей способности создавать изменения, будучи лидером.

Лик седьмой: Что вы делаете

«Что вы делаете» является одной из характеристик лидера, которые бросаются в глаза. Она 

делает его образцом для подражания, инициатором изменений и, желательно, «обладателем 

семи ликов».

Это лицо лидерства имеет три основных черты:

1. Образец для подражания. Хочет того лидер или нет, но для окружающих он является 

образцом для подражания. В подражании кроется несметная сила. Грамотное исполь-

зование себя в качестве образца для подражания может принести богатые плоды.

2. Изменения. Лидеры является движущими силами изменений.  Об этом уже столько 

всего  написано,  что  вы  можете  быть  слегка  разочарованы.  Но  изменения  не  только 

неизбежны, но и желанны. Вопрос в другом: каким будет изменение и как оно произой-

дет? В этом смысле лидеры являются теми, кто создает изменения.

3. Как обрести семь ликов. Вы, должно быть, помните заглавную тему этой книги, пред-

ставленную в самом начале: лидерство – это не теоретизирование, это практическое 

исполнение. Вместо того, чтобы тратить силы на споры – является ли лидерство врож-

денным умением – лучше  с толком применить их на практике. Возможно, в этом случае 

лидеров у нас будет больше, и каждый из них проявит свои способности на 100%. 

Как обрести семь ликов

В конце концов, стать хорошим лидером вовсе не значит соблюдать все правила, присущие 

каждому из описанных ликов. Вы даже не должны использовать все лики одновременно. На 


самом деле, цель этой книги заключается в том, чтобы дать вам стимул и мотивацию для ак-

тивной работы над каждым из них.

1. Хороший лидер всегда задает много вопросов, дает ответы, если полагает, что 

они у него есть, и способен признаться в некомпетентности (порой иногда стОит до-

бавить «как мне кажется, вы в этом тоже не особо разбираетесь»).

2. Все его слова направлены на создание всеобщего восприятия цели, на при-

глашение участников к совместным действиям.

3. Хороший лидер умеет составлять карты. Он признает, что путей к пункту назначе-

ния может быть больше одного.

4. Хороший лидер является строителем. Строителем организаций, идей, мечтаний, 

«домов».

5. Хороший лидер имеет набор ценностей.

6. Хороший лидер пользуется показателями достижения успеха, но эти показате-

ли не управляют его работой или работой его организации.

7.  Хороший  лидер  постоянно  культивирует  эмоциональные  и  социальные  на-

выки.

8. Хороший лидер всегда серьезно подходит к осознанию себя как образца для 

подражания.

Пять главных испытаний настоящего лидера

Ниже приводятся главные испытания, которые вы можете применить ко всем известным вам 

лидерам, чтобы оценить полученные результаты. И речь идет не о том, чтобы удостовериться 

в успехе или неудаче вашей команды. Вы должны просто в максимальной степени извлечь 

пользу из результатов каждого испытания:

1. Испытание на энциклопедичность.  Порой  вам  кажется,  что  вам  известно  все  на 

свете, а потом выясняется, что вы даже не знаете имен своих коллег.

2. Испытание предложением помощи. Чаще всего люди настолько погружены в ис-

полнение поставленных перед ними задач, что теряют осознание того, насколько боль-

шего можно добиться, предложив друг другу помощь.

3. Испытание единством. Если для достижения всеобщей цели применить непосред-

ственный подход и совместный обмен идеями, можно добиться гораздо большего.

4. Испытание «одной корзиной». Идеи вашей команды стоит не противопоставлять, а 

скорее сопоставлять.

5. Испытание «пустым креслом». Истинное лидерство проявляется в условиях стре-

мительных и неожиданных изменений.

Будучи лидером, не надо стремиться стать лучшим. Скорее, нужно сделать так, чтобы выжать 

максимум лучшего из окружающих. Так что не стоит загонять себя в угол!

Кстати, одно из пяти вышеперечисленных испытаний можно провалить.

Конспекты книг, видеокурсов Книги Менеджмент