Конспекты книг, видеокурсов→ Книги / Менеджмент /

Никогда не воруйте канцелярские скрепки

Скачать файл
Добавил: tdt11
Размер: 494.73 KB
Добавлен: 18.03.2015
Просмотров: 635
Закачек: 11
Формат: pdf
Посмотреть документ в хорошем качестве (с картинками, формулами, таблицами)

Никогда не воруйте 

канцелярские скрепки

И другие уроки лидерства

Дэвид Л. Маккенна, OMF Literature Inc., 2005 год

О книге:

Вместо  того,  чтобы  заби-

ваться  в  узкие  рамки  тео-

ретических  исследований 

и  социальных  опросов, 

«правильные» книги по ли-

дерству стараются препод-

нести материал в виде рас-

сказа о жизненном пути 

мужчин и женщин, которые 

сумели  добиться  немало-

го  успеха  и  пройти  через 

многие  неудачи  –  их  опыт 

бесценен  и  оттого  гораздо 

лучше  воспринимается  чи-

тателем.

Страницы  таких  книг  ис-

пещрены  такими  словами, 

как преданность делу, цен-

ности,  характер,  доверие 

и  смирение,  что  лишний 

раз  напоминает  нам  о  не-

преложности истины и вы-

сочайшем  статусе  людей, 

познавших ее. Лучше всего 

начинать учиться именно у 

таких людей, в поту и кро-

ви усвоивших уроки жизни, 

вместо  того,  чтобы  само-

стоятельно  наступать  на 

раскиданные  по  окрестно-

стям грабли.

Об авторе:

Дэвид  Л.  Маккенна  в  на-

стоящее  время  является 

председателем  совета  по-

печителей  в  Университете 

Спринг  Арбор  (Мичиган)  и 

одновременно возглавляет 

Высшую  школу  Редмонда, 

Вашингтон. Он стал самым 

молодым ректором высше-

го  учебного  заведения  за 

всю историю Америки.

Он  проработал  в  сфере 

высшего образования в те-

чение  50  лет,  33  года  из 

них – на должности ректо-

ра колледжа и университе-

та. Его репутация педагога 

высшей категории подтвер-

дилась  после  того,  как  он 

был  назначен  Министром 

образования и вошел в ка-

бинет  министров  при  пре-

зиденте Рейгане. 

В этом Summary:

Принцип лидерства № 1: никогда не стройте из себя бога

Принцип лидерства № 2: никогда не бойтесь града

Принцип лидерства № 3: никогда не беритесь за дело в одиночку

Принцип лидерства № 4: никогда не воруйте канцелярские скрепки

Принцип лидерства № 5: никогда не пейте то, что сладко пахнет 

Принцип лидерства № 6: никогда не стройте без балкона 

Принцип лидерства № 7: никогда не проходите мимо нештатных ситуаций 

Принцип лидерства № 8: никогда не бросайтесь из окна при первой неудаче 

Принцип лидерства № 9: никогда не прячьтесь за маской противогаза

Принцип лидерства № 10: никогда не бросайтесь на символику 

Принцип лидерства № 11: никогда не уподобляйтесь маятнику 

Принцип лидерства № 12: никогда не ожидайте благодарности

Истинная свобода!


Из этого Summary вы узнаете

В этой книге особое значение придается опыту, накопленному другими людьми. В ней пред-

ставлены конструктивные и смелые варианты решения наиболее распространенных проблем, 

связанных с лидерством. Проверенные временем находки разделены на двенадцать правил 

лидерства, каждое из которых начинается со слова «никогда». Затвердив их наизусть, можно 

стать действительно великим лидером. Большая часть этих правил выведена на основании 

опыта конкретных людей, которые смогли сформулировать их, пройдя через непростые жиз-

ненные ситуации.

Принцип лидерства № 1: 

никогда не стройте из себя Бога 

Лидеры, тем или иным способом дорвавшиеся до вершин власти, оказываются особо подвер-

жены соблазну смотреть на окружающих свысока и кичиться своим статусом. Если поддаться 

этому соблазну, то в конечном итоге вы неминуемо окажетесь погребены под весом собствен-

ного эго, пытаясь возомнить себя равным по мощи богам, а то кого и покруче.

Лидерам не так просто притворяться немощными, если каждый из них 

хочет загрести на свой счет славу за проделанную работу и набрать до-

полнительный вес в глазах нужных людей. Проблемы начинаются, как 

только вы пытаетесь строить из себя Бога.

Соблазн превратиться в Бога будет всю жизнь преследовать любого ли-

дера, и бороться с ним предстоит непрестанно. Но стоит только справить-

ся с этой нелегкой задачей, как потенциал лидера раскроется на все сто 

процентов, полученные навыки и таланты обретут невиданную силу.

Принцип лидерства № 2: 

никогда не бойтесь града

Если одиночество вам не по душе, даже не пытайтесь культивировать в себе лидерские на-

выки.

Чаще всего сторонним наблюдателям лидеры видятся только в групповом окружении. Высту-

пающий на голову над толпой лидер привлекает внимание, вызывает уважение и получает 

удовольствие  от  присутствия  коллег,  подчиненных, 

друзей  и  благожелателей.  Утверждение  о  том,  что 

лидер всю жизнь одинок, кажется явным противоре-

чием сложившимся фактам.

Президент Линдон Джонсон высказался на эту тему 

в своей привычной и довольно циничной манере. По 

Неважно, 

кому достанется

вся слава, 

если у вас

слова не расходятся

с делом

«Надо просто встать

здесь, закрыть глаза и

взять его»


его словам, быть лидером – зачастую значит поставить себя на место тупого осла во время 

жесткого ливня с градом посреди Техаса.

Любой лидер поймет, что он имел в виду. Людям в верхних эшелонах власти всегда одиноко, 

поскольку все норовят «перевести на них стрелки» – когда лидер встает и берет на себя всю 

ответственность за все происходящее в доверенном ему пространстве, на него неизбежно об-

рушится град критики – не за одно, так за другое.

Несмотря на все одиночество, которое вам предстоит пережить в роли лидера, вы никогда 

не окажетесь в полной изоляции. Ваше одиночество может быть настоящим, но когда-нибудь 

оно все равно закончится.

Принцип лидерства № 3: 

никогда не беритесь за дело в одиночку

Лидеры часто чувствуют себя одиноко, но при этом они никогда не должны пытаться выпол-

нить поставленную задачу самостоятельно. В этом нет никакого противоречия; это попросту 

очень опасно. Никому не доверять, никому не доверяться, не получать 

ни от кого никакой критики… Каждый лидер, чувствующий свое одино-

чество, столкнется с соблазном взяться за дело самостоятельно.

Весьма  разумное  предостережение.  При  общении  с  начальством  им 

приходится выставлять себя в лучшем свете, при общении с коллегами 

– излучать неутомимый оптимизм. А с кем они могут побыть собой?

Лидерам нужен надежный человек, обладающий непробиваемой репу-

тацией, которому они могли бы довериться.

Принцип лидерства № 4: 

никогда не воруйте канцелярские скрепки

Безумная тяга Келли Уоллера к продажам помогла ему пройти путь от простого торгового 

агента до президента компании Safeco Growth Insurance Company, одной из крупнейших стра-

ховых компаний в мире.

Когда Келли только-только пришел на работу в Safeco в качестве младшего специалиста по 

продажам, его попросили посетить вводную лекцию об «ориентации на рынке», которую чи-

тал председатель совета директоров.

Речь председателя как обычно начиналась с рассказа о молодом «продажнике», который сво-

ей активностью тут же привлек внимание начальства, проявив недюжинный талант будущего 

лидера компании. При этом, как выяснилось позже, он же перетаскал с работы домой все, что 

только можно, забив квартиру до отказа бумагой, ручками и канцелярскими скрепками.


По мере продвижения по карьерной лестнице он на всю катушку пользовался вновь обретен-

ными преимуществами, которые дарила его новая должность. Но с увеличением полномочий 

выросла и поднадзорность, в результате чего его изобличили.

В завершение своего рассказа перед группой новичков председатель совета директоров про-

изнес ключевую фразу: «Так что никогда не воруйте канцелярские скрепки».

Лидеры особо уязвимы перед лицом проверки на целостность. Чем больше вы находитесь на 

виду, тем уязвимее становитесь. Если устроить конкурс откровенности, каждому из нас при-

дется признаться в наличии у него определенных слабостей. Если не проявлять достаточной 

осторожности, пристрастие к деньгам, сексу или власти может послужить отправной точкой 

вашего падения.

Принцип лидерства № 5: 

никогда не пейте то, что сладко пахнет

Любой  человек,  выступающий  перед  общественностью,  вынужден  сражаться  с  соблазном 

самообольщения. По правде говоря, каждый из нас обожает аромат лести, и все мы подвер-

жены риску наглотаться его «прямо из горлышка». Неважно, кем вы себя считаете, вам все 

равно нужна похвала – иногда до такой степени, чтобы поверить чуть ли не в каждое сказан-

ное про вас слово.

Лидеры особенно сильно зависят от похвалы. Одобрительные возгласы поступают отовсюду, 

часть из них завоевана честно, остальные преподносятся по долгу службы или вовсе с целью 

«обольстить» и извлечь из этого выгоду.

Проблемы начнутся, как только вы станете верить любому сказанному или написанному про 

вас слову.

Лидеры, которые начинали с самых низов, особенно подвержены пагубному влиянию обще-

ственного  внимания  и  похвалы.  Если  глотать  похвалу,  не  раздумывая,  скромность  превра-

щается в надменность, а люди, не отличающиеся особым умом, становятся «легендой в соб-

ственном умозрительном мирке».

Наслаждайтесь благоуханием похвалы, но никогда не «принимайте ее внутрь». В противном 

случае последствия могут быть очень незавидными.

«Никто из нас не идеален, 

но каждый может проявить

свою индивидуальность»

«Спасибо. Ваши слова бальзамом

пролились на мои раны. 

Запах их прекрасен, 

но я опасаюсь принять слишком большую дозу»


Принцип лидерства № 6: 

никогда не стройте без балкона

Лидеры  постоянно  живут  в  окопах,  в  которых  происходят  жаркие  схватки,  встречаются 

вздорные  люди,  принимаются  спорные  решения.  В  отсутствие  хоть  какой-то  возможности 

снять напряжение и взглянуть на скрытую до поры до времени перспективу лидеры быстро 

выгорают, падают в цене и оказываются не у дел. Это особенно остро ощущается в частном 

или государственном секторе, где условия конфронтации подразумевают жесткую реакцию и 

препятствуют разрешению конфликтов.

Каждому лидеру нужно отстроить себе балкон и научиться вовремя на него «влезать». Но 

умение технично «забираться на балкон» во время переговоров – лишь часть успеха. Совсем 

другое  дело  –  рассмотреть  с  высоты  балкона  далеко  простирающуюся  перспективу  макси-

мально отдаленного будущего: это повлияет не только на ваше дальнейшее существование в 

роли лидера, но и на всю жизнь.

Если жить в мире, где невозможно оказаться в ловушке бетонных джунглей и потерять из 

виду даже высоченные горы, можно рассмотреть малейшие детали на огромном расстоянии. 

Есть и другой вариант – подняться выше бетонных конструкций, на балкон, и рассмотреть 

картину целиком, ухватив все подробности.

Принцип лидерства № 7: 

никогда не проходите мимо нештатных ситуаций

Нештатные ситуации всегда случаются очень не вовремя. Подчиняясь закону, который рас-

пространяет свое действие на все живое, в ежедневный график топ-менеджера неизменно 

входят неожиданности, которые вносят сумятицу в, казалось бы, распланированный по мину-

там день. Особенно неприятными оказываются неожиданности, получающие статус нештат-

ных ситуаций.

Превосходным примером лидера, который как никто другой умел справляться с нештатными 

ситуациями, был Абрахам Линкольн. Он велел спилить передние ножки всех стульев в Оваль-

ном кабинете на дюйм относительно задних, чтобы у его посетителей не проходило ощуще-

ние, будто они уже готовы встать и выйти.

При этом Генри Нувен говорит о том, что нештатные ситуации могут оказаться не столь уж 

бесполезными. В своей книге ‘Reaching Out’ Нувен признается, что, будучи профессором фи-

лософии в Университете Чикаго, он настолько глубоко уходил в свои исследования и научные 

труды, что с негодованием вышвыривал за дверь тех студентов, которые осмеливались войти 

к нему в кабинет без предварительной договоренности.

Как и Генри Нувен, 

я усвоил один из главных

уроков лидерства: 

«Нештатные ситуации – это мой бизнес».


И вот после нескольких таких случаев он неожиданно пришел к выводу, что наиболее полно-

ценное общение складывалось именно с теми студентами, которым посчастливилось прийти 

в неурочный час.

Поразмыслив еще немного, Нувен пришел к занимательному выводу – студенты вовсе не на-

рушали ход его работы, не вносили сумятицу, не обрушивали на него нештатные ситуации 

– они и были его работой!

Принцип лидерства № 8: 

никогда не бросайтесь из окна при первой неудаче

Обычно при упоминании о великих лидерах в первую очередь на ум приходят их достижения. 

Но если попросить их лично оценить свои успехи на поприще лидерства, они начнут рассказ 

со сложных ситуаций, которые пришлось пережить и благодаря которым они смогли завое-

вать свое место под солнцем. Пообщавшись еще немного, вы узнаете, что гораздо больше они 

извлекли из своих неудач, чем из успехов.

Уинстон  Черчилль,  ближайший  компаньон  Трумана  в  мире  лидерства,  прославился  своим 

легендарным умением попадать в суровые передряги и блистательно из них выбираться. Рас-

сказывая  о  своей  жизни,  он  как-то  с  ехидством  заметил:  «Успех  –  это  умение  выбираться 

из одной передряги, чтобы тут же попасть в другую и при этом не растерять накопившийся 

энтузиазм». Получается, что главное в лидере не то, допускает ли он ошибки или попадает 

в неприятности, а то, как он «разруливает» эти непростые ситуации. Вот четыре правила, о 

которых необходимо помнить:

Лидер, который берет на себя риск, всегда балансирует на грани между провалом и полу-

чением новых знаний. Если больше концентрироваться на проигрыше, ваши ожидания могут 

дать предсказуемо неприятный результат. Но если делать акцент на обучении, даже неудача 

превратится в возможность самопознания, получения новых знаний и личного роста.

Стать лидером – значит взять на себя риск. 

Риск – это синоним лидерства. 

Те, кому противен риск, 

никогда не смогут стать лидерами.

Рисковать – значит проигрывать. 

Великие лидеры, которые брали на себя риск, 

не раз познали горечь поражения. 

Проиграть – значит научиться.

Естественно, такой расклад

требует высочайшей самооценки.

Научиться – значит вырасти.

Лидеры растут по мере того, 

как обучаются на фоне взятого на себя риска, 

который может стать причиной поражения.


Принцип лидерства № 9: 

никогда не прячьтесь за маской противогаза

Никому из лидеров еще не удавалось обмануть неизменное правило: откладывая решение 

конфликтной  ситуации  на  потом,  мы  способствуем  эскалации  конфронтации.  Практически 

каждому хочется верить, что не выполняющий свои функции человек в конечном итоге либо 

уйдет сам, либо будет изгнан остальными членами коллектива – это происходит и при попыт-

ке не вступать в прямую конфронтацию, которая может запятнать чью-нибудь безупречную 

репутацию лидера.

Отдавая должное Рэбби Фридману, ярому стороннику самодифференцированного лидерства, 

мы приводим некоторые принципы, которых должен придерживаться лидер, следующий по 

пути самодифференциации.

Такой лидер:

1.  никогда не теряет связи с людьми и не разрывает отношения при принятии обвини-

тельных решений;

2.  никогда не разбрасывается обвинениями, формулируя спорные моменты;

3.  никогда не надевает противогаз в ядовитой среде (никогда не прячется за защитной 

преградой из одного только желания избежать конфронтации; вместо этого старается 

выдвинуться вперед «с открытым забралом»);

4.  никогда не создает треугольники (не привлекает третьи стороны) с целью разделить 

ответственность;

5.  никогда не откладывает прямую конфронтацию, если она неизбежна;

6.  никогда не испытывает сомнений при общении с «вредными элементами».

Принцип лидерства № 10: 

никогда не бросайтесь на символику

В шестидесятых годах прошлого века последователи движения хиппи выражали свой протест 

через акты вандализма и осквернение символов капиталистической культуры. В свою очередь 

они придумали знак мира, отращивали бороды, украшали себя цветами и носили сандалии. 

Такой неухоженный вид символизировал их культуру, как белые рубашки, строгие галстуки и 

синие куртки аналогичным образом символизировали принадлежность к компании IBM.

Люди придумывают символы; великие лидеры овладевают ими в совершенстве. Истинные 

лидеры способны и самостоятельно создавать символы, излагая свою точку зрения, формируя 

логотип компании для передачи своего видения, появляясь в различных местах с неистов-

ством урагана, чтобы подчеркнуть приоритетность текущих задач, или принимая такое реше-

ние, которое должно однозначно продемонстрировать занятую компанией позицию.

Мы постоянно слышим рассказы о топ-менеджерах, которые являются заложниками своего 

кабинета и появляются на глазах у рядовых сотрудников только в официальной обстановке 

в роли облеченного властью начальства. В этом случае символы лидерства также активно 

действуют, но результат оказывается отрицательным.


«Стратегическое  присутствие»  –  это  один  из  самых  мощных  символов  лидерства.  Те,  кто 

научится  им  пользоваться,  узнают,  что  даже  небольшой  отрезок  времени,  проведенного  в 

нужном месте, может принести огромные дивиденды.

Принцип лидерства № 11:  

никогда не уподобляйтесь маятнику

Подобно маятнику, который качается от одной точки неустойчивого равновесия к другой, ли-

дер находится под постоянным давлением, которое принуждает его занимать одну из крайних 

позиций или метаться между двумя полюсами. Если поддаться на это давление, можно запро-

сто потерять баланс и постоянство – основополагающие качества для вызывающего доверие 

лидера.

Качающийся маятник очень наглядно описывает 

обстановку, в которой вынужден работать лидер. 

Противоположные  полюса  представляют  собой 

части парадокса, определяющего задачу лидера. 

Пространство между полюсами является ничей-

ной  полосой,  отличительными  чертами  которой 

считаются  конфликты  и  масса  неопределенно-

стей.

При принятии любого решения лидеру приходит-

ся выкручиваться из непростой ситуации, возникающей в свете двух постоянно присутствую-

щих вопросов: «Кто я?» и «Какова моя природа?»

До тех пор, пока вы не ответите себе на эти наиболее значимые из профессиональных вопро-

сов, вы будете качаться на маятнике из стороны в сторону и не придете ни к какому решению. 

Но как только вы определитесь с тем, кто вы есть и к какой «партии» принадлежите, вы смо-

жете переступить через бездну неопределенности и осознать меру устойчивости, свойствен-

ную каждому лидеру.

Принцип лидерства № 12: 

никогда не ожидайте благодарности

Для большинства лидеров слово «спасибо» не является чем-то естественным и непринуж-

денным. После распределения заданий и назначения ответственных, лидер ожидает получить 

результаты без лишнего «низкопоклонства». Слова благодарности, откровенно говоря, нель-

зя назвать обязательной ответственностью лидера. Это особая привилегия, которая считает-

ся неотъемлемой частью его роли.

Доверие – это наиболее ценное

и самое ненадежное свойство

в отношениях между лидером

и его последователями. 

Его ценность обусловлена невозможностью

падения в цене; ненадежность возникает

в связи с ежедневной необходимостью

завоевывать доверие.

Достижения лидера

никто не выгравирует в золоте; 

они вросли в его плоть.


Истинная свобода!

В работе лидеров значительно больше ограничений, чем кажется тем, кто к лидерам не отно-

сится. Истинная свобода лидерства не является безграничной лицензией на любые действия. 

Как и у человеческого сердца, у свободы лидерства есть два удара – «свобода от», которая 

отличается саморазрушительной силой, и «свобода для» – свобода, которая подразумевает 

способность самостоятельно что-то создавать.

И это сердцебиение прослеживается в каждом из двенадцати правил:

Никогда не стройте из себя Бога и обретете свободу:

от гордости за свое место 

для того чтобы вести к ТВОРЧЕСТВУ.

Никогда не бойтесь града и обретете свободу:

от малодушия в условиях внешнего давления 

для того чтобы вести к ПОСТОЯНСТВУ.

Никогда не беритесь за дело в одиночку и обретете свободу:

от предательства веры

для того чтобы вести к ПОДОТЧЕТНОСТИ.

Никогда не воруйте канцелярские скрепки и обретете свободу:

от страха попасться

для того чтобы вести к ЦЕЛОСТНОСТИ.

Никогда не пейте то, что сладко пахнет, и обретете свободу: 

от «западания» на лесть 

для того чтобы вести к СМИРЕНИЮ.

Никогда не стройте дом без балкона и обретете свободу:

от принятия решений, о которых придется сожалеть 

для того чтобы вести к ПЕРСПЕКТИВЕ.

Никогда не проходите мимо нештатных ситуаций и обретете свободу: 

от рабства планов и графиков 

для того чтобы: вести к СПОНТАННОСТИ.

Никогда не бросайтесь из окна при первой неудаче и обретете свободу: 

от боязни рисков 

для того чтобы вести к ОБУЧЕНИЮ.

Никогда не прячьтесь за маской противогаза и обретете свободу:

от избегания конфронтации 

для того чтобы вести к ОБЛИЧЕНИЮ.

Никогда не бросайтесь на символику и обретете свободу:

от страха воображения 

для того чтобы вести к АРТИСТИЗМУ.

Никогда не уподобляйтесь маятнику и обретете свободу: 

от паралича крайних положений

для того чтобы вести к РАВНОВЕСИЮ.


Никогда не ожидайте благодарности и обретете свободу:

от сверхпотребности в одобрении 

для того чтобы вести к САМОУВАЖЕНИЮ.

Так  что  после  того,  как  все  слова  сказаны,  а  дела  сделаны,  настоящие  лидеры  обретают 

свободу  благодаря  собственной  дисциплине.  Вместо  того,  чтобы  зависеть  от  начертанных 

другими людьми границ вашей свободы, лучше самостоятельно провести нужные границы в 

удобном месте, а для этого надо всего лишь учиться на чужом опыте.

Пожалуй, теперь пришло время проверить, насколько хорошо вы усвоили этот урок.