Материалы для студентов→ Курсовая работа /

Исследование и решение проблем в мини-гольф клубе «фэйрвэй

Скачать файл
Добавил: fafnir
Размер: 531 KB
Добавлен: 30.04.2015
Просмотров: 351
Закачек: 3
Формат: doc

Федеральное агентство по образованию

Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства (РГУИТП)

Северный филиал

Курсовая работа

по дисциплине «Управление исследованиями»

на тему «Исследование и решение проблем в мини-гольф клубе «Фэйрвэй»

Великий Новгород

2011

Содержание

Введение

Целью данной работы является выявление проблем в деятельности ООО «Мини-гольф клуб «Фэйрвэй» и разработка их методов решения.

Для реализации цели необходимо:

— дать характеристику организации;

— изучить ситуацию в отрасли;

— проанализировать финансово-экономические показатели предприятия;

— проанализировать производственную деятельность;

— оценить сильные и слабые стороны организации;

— выявить проблему;

— предложить пути ее решения.

1 Описание бизнеса

1.1 Общая информация о проекте

Проект включает в себя организацию крытого мини гольф клуба и приобретение оборудования для открытых площадок.

Мини гольф является альтернативой таким видам спорта, как бильярд и боулинг.

Планируется открыть крытый мини гольф клуб на арендованной площади и приобрести оборудование для того, чтобы в теплое время года размещать его на  арендованных территориях, прилегающих к отелям.

Клуб будет представлять собой 2 зала — 130 и 70 кв. м. В малом зале расположатся две лунки сложной конструкции и 4 детских лунки - непосредственно лунка здесь сделана в виде детской игрушки, в большом зале — 9 лунок в регламентированной очередности. Здесь будут проводиться и турниры.

Суммарное число лунок — 15. Каждая лунка допускает как индивидуальную игру, так и игру большего количества людей. Так на 2 лунках сложной конструкции в малом зале могут играть в сумме до 6 человек. Детские лунки предполагают игру детей вместе с родителями. На каждой лунке в большом зале могут играть до 3 человек. Турнир проводится для количества людей от 2 до 18.

В каждом зале работает инструктор. На период обучения (раз в месяц будут проводиться специальные занятия) число инструкторов увеличивается.

Помимо инструкторов в штате числятся управляющий зала и уборщица. Рабочий день будет состоять из 2 смен по 6-8 часов (в зависимости от дня недели).

Клуб будет работать в тесной взаимосвязи с заведением общепита (кафе-бар).

Дополнительные услуги: продажа сопутствующего оборудования, аутсорсинг оборудования

В Великом Новгороде такой спорт как мини гольф не только не распространен и не развит, но и вообще не представлен ни в каком виде.

Организационно-правовая форма предприятия — общество с ограниченной ответственностью. Планируется зарегистрировать ООО «Индустрия развлечений» на четырех учредителей. Фирма будет заниматься не только реализацией проекта «Мини гольф клуб «Фэйрвэй», но и организацией «Спортивно-развлекательного комплекса радиоуправляемых машин». Организация существует с целью получения прибыли - целесообразно именно ООО, так как минимизируются риски.

1.2 Конкурентная среда

Сам по себе мини гольф в Великом Новгороде — спорт уникальный, так как на данный момент нет ни одного действующего клуба на территории области. Не смотря на это, имеются клубы, которые могут послужить альтернативой. Более того, эти клубы уже давно на рынке и имеют широкий круг постоянных клиентов. Клубы игры в бильярд и в боулинг клубы.

Все это заставляет Фэйрвэй изначально позиционироваться как клуб, предоставляющий уникальные услуги и активно проводить рекламную кампанию. Мини гольф довольно популярен в других регионах и за границей, что позволит привлечь в клуб потоки туристов, которым наскучил бильярд боулинг.

Таблица 2 — Конкурентная среда. Бильярд и боулинг клубы

Средний уровень цен и качество обслуживания в представленных клубах близки друг к другу, поэтому рассматривать их здесь как конкурентное преимущество нет необходимости.  Исходя из таблицы 1 можно видеть, что некоторые клубы совсем не проводят рекламные кампании, не выделяются из массы клубов ни оборудованием, ни удобным расположением в городе, однако закрываться они не собираются, следовательно поток их прибыли формируют в основном постоянные клиенты, которые, например, живут неподалеку (то есть конкретно для небольшого числа людей это место удобно).

Учитывая вышеприведенные данные, мини гольф клубу необходимо занять удобное место в городе, задать высокую планку в культуре обслуживания, закупить изначально качественное оборудование и привлекать клиентов посредством различных СМИ.

Уровень цен не стоит делать низким по двум причинам:

1 Низкие цены могут сформировать негативное впечатление о качестве услуг и обслуживания.

2 Все конкуренты, зафиксированные в таблице 1 являются косвенными конкурентами. Фэйрвэй — уникальный клуб в Великом Новгороде.

1.3SWOT-анализ

Таблица 3 — Определение сильных и слабых сторон вашего предприятия

Таблица 4 — Определение рыночных возможностей и угроз

Таблица 5 — МатрицаSWOT-анализа

1.4 Финансирование

Таблица 6 — Финансовые расчеты

Аренда зала площадью 200 кв. м обойдется в 100 000 рублей в месяц.

Средняя заработная плата инструктора составит 17 000 рублей в месяц, уборщицы – 10 000 рублей, управляющего – 20 000 (его рабочий день не нормирован).

Для открытия клуба и его стабильного функционирования в начальный период необходимы капиталовложения в сумме 500 000 рублей:

1. 82500 рублей на покупку оборудования

2. 200000 рублей на аренду зала на 2 месяца

3. 208830 рублей на оплату труда персонала и налоговых сборов.

При старте в сезон проект окупится за 2-3 месяца. 1.5 Риски

Риск новаторского дела всегда больше, чем любого другого. Здесь и риск финансовой несостоятельности на начальном этапе, и возможная некомпетентность сотрудников, и формирование первого впечатления о клубе, которое вследствие даже самых маленьких изъянов может быть негативным; так же внешние риски: появление новых игроков, усиление активности косвенных конкурентов, изменение законов, наступление неплатежеспособности клиента.

Трезвое мышление, серьезный подход к делу, продуманное планирование, тщательный подбор персонала, оптимизация издержек — вот ключ к успеху бизнеса.

  1. Финансовая несостоятельность организации на начальном этапе
  2. Формирование негативного имиджа вследствие некомпетентности сотрудников
  3. Появление новых игроков
  4. Усиление активности косвенных конкурентов
  5. Изменение законов
  6. Наступление неплатежеспособности клиента.

Таблица 7 — Причины, последствия и ущерб от рисков

Продолжение таблицы 7

2 Поиск проблем

Проблемы стоит искать среди причин и возможных последствий вышеизложенных рисков организации: финансовая несостоятельность, формирование негативного имиджа, новые игроки, усиление косвенных конкурентов.

Важно выделить вопрос платежеспособности (а также желания платить) клиента и вопрос конкурентной борьбы.

Многим потенциальным клиентам безразлично, провести ли время за игрой в бильярд, сбить ли десяток-другой кеглей в боулинге или закатить несколько мячей в лузу в мини-гольф клубе.

Рынок насыщен бильярдом шаговой доступности; есть два боулинг-клуба.

3 Техническое задание

Техническое задание — документ, который содержит основные требования, предъявляемые к товару или услуге, и исходные данные для разработки. В ТЗ указывается назначение объекта, область применения, сроки исполнения и т. д., а также особые требования, обусловленные спецификой самого объекта либо условиями его эксплуатации (Приложение 2).

Бриф — краткая письменная форма согласительного порядка между клиентом и заказчиком, в которой прописываются основные параметры будущей работы (Приложение 1).

Исходя из обнаруженной проблемы был составлен бриф, а затем техническое задание.

4 Поиск решения

В связи со всеобъемлющим внедрением в жизнь электроники, в частности, ПК и игровых консолей, оторвать молодежь (а иногда и взрослых) от мониторов и плазменных панелей для занятия спортом становится все труднее.

Нужно предложить населению нечто близкое к их современному существованию, но более близкое к их мечтам: виртуальная игра в гольф на широкоформатном интерактивном проекционном экране.

Существует несколько принципиально разных типов:

1. Удар мячом в экран: сенсор улавливает движение клюшки, мяч посылается в проекционный экран, затем на последнем показывается продолжение полета;

2. Удар без полета мяча: компьютер получает показания с измерительного прибора, которым мяч присоединен к полу (факт удара присутствует, но мяч не летит, а крутится на специальном устройстве, к которому крепится гибким рычагом).

3. Игра без мяча и клюшки с помощью дистанционного геймпада (Nintendo Wii): человек совершает движения геймпадом, специальные сенсоры это улавливают и с помощью ПО создают дополнительную реальность

4. Игра голыми руками (Xbox Kinect): действие происходит аналогично сWii, но геймпада нет вся «работа» возлагается на камеру и ПО.

Основное отличие мини-гольфа от гольфа — малая игровая поверхность и, соответственно, меньшая занимаемая клубом площадь. Используя электронный гольф (он же гольф-тренажер) мы действуем на территории имеющегося клуба. Установка интересна и сама по себе, но так же способна привлечь клиентов и к настоящей игре — вокруг симулятора располагаются настоящие лунки.

Самый дорогой вариант технологии стоит 1,5 млн. руб. Это готовая к использованию установка с плотными стенами, покрытием, экраном, мощным компьютером, множеством инфракрасных датчиков, игровыми ми аксессуарами и пр. Функционала достаточно для подготовки профессионалов к турниру, однако для любительских игр в ней нет необходимости.

Упрощенные аналоги (удешевленные материалы покрытия, упрощенное техническое обеспечение) стоят 350–400 тыс. руб. Низкая себестоимость игровой станции позволит установить приемлемую стоимость тренировок.

Еще более дешевый вариант игровой технологии, работающей по данному принципу стоит 15 000 – 18 000 руб. Состоит из небольшого прямоугольного участка поля (700x400 мм), считывающего устройства, встроенного в покрытие, одной клюшки и одного мяча. Подключается к ПК посредством USB-кабеля. Дополнительный затраты в данном случае придется понести на приобретение монитора (20–40 тыс. руб.).

Другой тип устройства позволяет играть (тренироваться) на весьма скромной площади — это симулятор, мяч из которого никуда не укатится — он крепко прикреплен к датчику (устройство определяет скорость потенциального оплета).

Упрощение каждого типа электронного симулятора открывает перспективу торговать дешевыми аналогами и получать прибыль в области продаж оборудования. Помимо электронных устройств можно продавать аналоговые портативные мини-гольф тренажеры, а так же клюшки, сумки, мячи, спортивную одежду и обувь с атрибутами клуба.

Заключение

В курсовой работе подробно проанализирована деятельность ООО «Мини-гольф клуб «Фэйрвэй», дана характеристика организации, изучена ситуацию в отрасли, проанализированы финансово-экономические показатели предприятия, проанализирована производственная деятельность, дана оценка сильным и слабым сторонам организации, выявлена проблема, предложены пути ее решения.

Приложение 1

Бриф (запрос на проведение научно-исследовательских работ)

1. Проблема предприятия, описание текущей ситуации на рынке и событий, которые связаны с возникновением проблемы.

Многим потенциальным клиентам безразлично, провести ли время за игрой в бильярд, сбить ли десяток-другой кеглей в боулинге или закатить несколько мячей в лузу в мини-гольф клубе.

Рынок насыщен бильярдом шаговой доступности. Есть два боулинг-клуба.

2. Задачи, стоящие перед Заказчиком

Расширение доли организации на рынке, увеличение прибыли.

3. Цель исследования

Выявление важности атрибутов при выборе места досуга (низкая цена, быстрое обслуживание, ассортимент, месторасположение, привычка, интерьер/экстерьер, реклама, дополнительный сервис и т. д.), оценка атрибутов предприятия-заказчика.

4. Необходимость исследования (желаемые результаты)

Анализ возможных изменений и усовершенствований, процесс их внедрения, рационализация затрат процесса.

5. Целевая группа

Предприниматели, молодые семьи с детьми, туристы.

6. Сроки и форма предоставления предложения на проведение исследования

Разработку программы и инструментария исследования необходимо провести до 27.01.2012.

7. Сроки проведения исследования и требования к формату отчета

До 11.02.2012 провести сбор, систематизирование, анализ данных и предоставить результаты необходимую отчетность.

Приложение 2

Техническое задание №1

на выполнение научно-исследовательской работы

по Договору №0001/2011г.

по теме «Исследование рынка международной высокотехнологичной развлекательной индустрии на предмет трансфера инноваций»

«___» _________ 2010г.

1. Основания для проведения НИР

Начало работ: 27 января 2011г.

Окончание работ: 23 марта 2011г.

Исполнитель НИР:Специальное подразделение ООО «Мини-гольф клуб «Фэйрвэй», В. Новгород

2. Цель выполнения НИР

Проведение анализа существующих в отечественной и зарубежной науке теоретических подходов, входящих в сферу выполняемого исследования.

Формирование нового рынка в индустрии развлечений.

Увеличение доли, занимаемой фирмой на существующем рынке.

Привлечение внимания общественности.

3. Этапы проведения НИР

4. Основные требования к выполнению НИР

В результате НИР планируется получить руководство по переориентированию бизнеса, подкрепленное документацией и оборудованием.

5. Способы реализации НИР

Результаты проведенных НИР могут быть использованы для проведения опытно-конструкторских и опытно-технологических работ, направленных на создание новых перспективных материалов с наноструктурным многофункциональным покрытием для авиастроения, судостроения, химической промышленности и использования в строительстве.

6. Перечень отчетной документации, предоставляемой по окончании работ

Отчетная научно-техническая документация должна представлять собой промежуточные и заключительный отчеты о НИР, оформленные в соответствии с ГОСТом  7.32-2001 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления».

7. Требования к патентной чистоте и патентоспособности

При разработке результатов, способных к правовой охране (в соответствии со статьей 1225 ГК РФ), обеспечивать проведение патентных исследований в соответствии с ГОСТ Р 15.011-96.