Материалы для студентов→ Курсовая работа /

Товар как категория маркетинга. Его жизненный цикл

Скачать файл
Добавил: fafnir
Размер: 260.74 KB
Добавлен: 30.04.2015
Просмотров: 1293
Закачек: 0
Формат: docx
40

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»

Димитровградский инженерно-технологический институт – филиал НИЯУ МИФИ

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

Дисциплина Маркетинг

КУРСОВАЯ РАБОТА

ТЕМА: Товар как категория маркетинга. Его жизненный цикл.

Студент Михайлина Марина Львовна                                              (_______)

Руководитель к.э.н., доцент, Попова Маргарита Викторовна         (_______)

Димитровград 2012

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»

Димитровградский инженерно-технологический институт – филиал НИЯУ МИФИ

Социально-экономический факультет

Кафедра экономики и управления

ЗАДАНИЕ

на подготовку курсовой работы по дисциплине «Маркетинг»

Студенту: Михайлиной Марине Львовне

Специальность: Менеджмент

Тема курсовой работы: Товар как категория маркетинга. Его жизненный цикл.

Исходные данные к работе: труды ведущих российских и зарубежных ученых по теме исследования, статистическая и другая количественная информация.

Содержание курсовой работы: исследование работ и учебных материалов по данной теме курсовой работы; раскрытие сущности товара и жизненного цикла товара; изучение стадий и видов жизненного цикла товара; анализ и рассмотрение функциональной стратегии маркетинга на каждом этапе жизненного цикла; исследование концепции жизненного цикла сотовых телефонов Siemens.

выдачи задания _________

Срок выполнения задания студентом _________________

Научный руководитель курсовой работы    ____________

Задание принял к исполнению          __________________

РЕФЕРАТ

    Михайлина Марина Львовна.  Товар как категория маркетинга. Его жизненный цикл. Курсовая работа./ Димитровградский инженерно-технологический институт – филиал НИЯУ МИФИ. 080200.62. – Димитровград, 2012. – 40 c.: рис.10., табл. 2.

Товар, маркетинг, жизненный цикл товара, маркетинговая стратегия, конкуренция, ассортимент, ценовая политика, политика продвижения, реклама, потребитель, бренд, модификация,

    Курсовая работа посвящена товару и его жизненному циклу – тому, без чего невозможен рынок и любая продажа. Цель данной работы — рассмотреть особенности стратегий маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара. Метод исследования – сравнительный анализ различных подходов и точек зрения в изучении данной темы.

В работе раскрываются понятия товара, жизненного цикла товара и его разновидности. Рассмотрены различные подходы к созданию товара, исследованы все этапы жизненного цикла и выявлены их особенности и характеристики. Благодаря выполнению данной курсовой работы, я изучила, какой должна функциональная стратегия маркетинга на каждом этапе жизненного цикла товара. Исследование концепции жизненного цикла сотовых телефонов Siemens позволило мне сделать выводы о том, как наиболее рационально использовать средства маркетинга, какие его стратегии использовать на каждом из этапов жизненного цикла товара, в целях более эффективной деятельности предприятия или фирмы.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………....5

1. Товар и его жизненный цикл………….…….…………………………………8

  1.1. Понятие и сущность товара как категории маркетинга………….……..18

  1.2. Подходы к созданию товара………………….…………………..……….10

  1.3. Жизненный цикл. Его стадии и виды…….……..…………….………….13

2. Функциональная стратегия маркетинга на различных этапах жизненного цикла…………………………………………………………………………….....21

  2.1. Товарная и ассортиментная политика на различных этапах жизненного цикла товара……………………………………………..……….……………….21

  2.2. Ценовая политика на этапах жизненного цикла товара.………….…….23

  2.3. Политика продвижения и рекламы на этапах жизненного цикла товара.….……………………………………….………………………………...26

3.Исследование концепции жизненного цикла в отношении сотовых телефонов компании Siemens……………………………………………………………… 30

  3.1.Описание Siemens………………………………………………….……..30

  3.2. Ассортиментная и товарная политика мобильных телефонов Siemens….…..……………............................ ..................................................…30

  3.3. Ценовая политика и политика продвижения телефонов Siemens на этапах жизненного цикла………………………………………………………..…..….32

Заключение……………………………………………………………………....35

Библиографический список………………………………………………….…38

Введение

Одна из главных проблем маркетинга в настоящее время – создание новых товаров, которые наиболее полно удовлетворяют запросы покупателей, освоение производства данной продукции и выход на рынок для продажи. Создание бренда фирмы или предприятия, ее успешное развитие зависит от товаров, определяющих спрос. В последнее время конкуренция становится наиболее жесткой в области создания товаров. Конкуренты стараются подавить друг друга широким ассортиментом, более высоким качеством продукции, стараются поддерживать его на научно-техническом уровне.

Каждый товар, выпущенный на рынок, имеет свой жизненный цикл, время от выпуска товара до его снятия с производства. В зависимости от правильности выбранной стратегии руководства фирмы жизненный цикл любого товара может быть либо сокращен, либо продлен для дальней прибыли от реализации товара. В целом продолжительность жизненного цикла товара зависит и от вовремя принятых решений в фирме, и от времени на рынке конкретного этапа развития товара на выбранном рынке. Жизненный цикл товара может быть совершенно различным, с нескольких дней до нескольких десятков лет. Основные функции, которые должен выполнять маркетинг в этой области могут быть следующими:

- сокращение периода внедрения товара на целевой рынок;

- ускорение роста товара и завоевание предполагаемой доли рынка, а по возможности, более крупно охватить часть покупателей на рынке;

- продлить этап зрелости товара для максимальной прибыльности от производства и наивысшего сбыта товаров;

- и в соответствии с целями фирмы, либо вовремя снять с производства данный товар и прекратить его рекламировать, либо различными способами маркетинга замедлить этап спада, и может быть, создать повторяющийся жизненный цикл товара.

Каждая из этих функций должна быть в соответствии с выбранной маркетинговой стратегией на каждом этапе.

Актуальность выбранной темы обусловлена, прежде всего тем, что рынок не может существовать без товара. Товар – это одна из основных категорий маркетинга. Изучение данной темы поможет сформировать любому руководителю определенный комплекс задачи и обосновать все стратегии маркетинга и мероприятия, проводимые на каждом из этапов жизненного цикла товара. Кроме того, жизненный цикл может быть показателем конкуренции на выбранном рынке, если он затяжной, чем у ближайшего предприятия, и имеет место на рынке, то скорее, он наиболее конкурентный, чем товары его «соседа». Правильное распределение времени этапов жизненного цикла предполагает в себе систематическую работу по планированию и разработке новой продукции для сбыта. В целях эффективной деятельности фирмы или предприятия важно в настоящее время, выбрать наиболее верную модель поведения товара с момента выхода в продажу, правильные стратегии в соответствии с поставленными целями и задачами фирмы.

Предмет исследования – товар, его жизненный цикл, от развития которого зависит сохранение товара на рынке.

Цель работы – рассмотреть особенности стратегий маркетинга на различных этапах жизненного цикла. Поставленная цель предопределила следующие задачи:

- исследовать работы и учебные материалы по данному вопросу;

- раскрыть сущность товара и жизненного цикла товара;

- изучить стадии и виды жизненного цикла;

- рассмотреть и провести анализ функциональной стратегии маркетинга на каждом из этапов жизненного цикла;

- исследовать концепции жизненного цикла на примере сотовых телефонов компании Siemens.

Метод исследования – сравнительный анализ различных подходов и точек зрения в изучении данной темы.

Исходными материалами для исследования послужили учебные пособия, монографии и Интернет-сайты.

Планируемый результат – выработка рекомендаций на основе анализа стратегий на каждом этапе жизненного цикла сотовых телефонов компании Siemens, для наиболее эффективной деятельности фирмы или предприятия.

Структура работы выстроена в соответствии с целью, задачами и логикой исследования. В первой главе «Товар и его жизненный цикл» изучены сущность этих понятий, описаны основные подходы к созданию товара и подробно рассмотрен жизненный цикл, его этапы и виды. Во второй главе «Функциональная стратегия маркетинга на различных этапах жизненного цикла» изучены: товарная, ассортиментная, ценовая и рекламная политика на всех последующих этапах жизненного цикла. Третья глава «Исследование концепции жизненного цикла в отношении сотовых телефонов Siemens» посвящена анализу стратегии маркетинга на каждом этапе цикла сотовых телефонов компании Siemens. В выводе представлены основные результаты исследования выбранной темы.

1. Товар и его жизненный цикл.

  1.1. Понятие и сущность товара как категории маркетинга.

Предметом всех маркетинговых операций являются товар (группа или комплекс), и также услуги. Товар — многоаспектное понятие, включающее в себя: потребительскую ценность (способность произведенной продукции удовлетворять конкретные запросы потребителей), наличие спроса на продукцию на рынке и представленность продукции на рынок для продажи с определенной ценой. В маркетинге товар изучается в экономическом, технологическом и   психологическом аспектах.

В экономическом аспекте товар - материальный или нематериальный объект, обладающий определенным потенциалом полезности и удовлетворяющий потребности потребителей.

В технологическом подходе товар – это объект, обладающий разнообразными химическими, физическими  и прочими техническими свойствами, также  описываемый параметрами, отражающими уровень данных свойств.

В психологическом аспекте товар рассматривается как комплекс представлений потребителя, существующий в его индивидуальном воображении как имидж продукта.

Все три аспекта в целом и определяют конкурентоспособность товара на рынке.

Со времен классической экономики товар понимался как продукт труда, предназначенный для обмена. Так, Захаров С.В. в учебнике дает определение: товар — это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, потребления или использования. [1, c.87]

В это понятие включаются, услуги, лица, физические объекты, организации и идеи.

По мнению Синяевой И.М. , товар - это совокупность полезных свойств, наиболее полно удовлетворяющих запросы покупателей. [2, c.73]

К числу товаров относят все более разнообразные результаты трудовой деятельности людей, включая не только овеществленные товары, но и результаты интеллектуальной творческой деятельности (произведения литературы, произведения искусства и т.д.)

Основными составляющими товара являются:

• набор физических и потребительских свойств;

• сопутствующие товары (шнурки для ботинок, дискеты для компьютеров и т. д.);

• марочное название;

• качественная упаковка;

• сопутствующие услуги;

• гарантии.

Главным регулятором рыночного спроса товаров выступают потребительские свойства товара:

-Физические свойства товара, которые выражают материальные характеристики, отражающие форму, габариты, вес, объем, срок службы, материал, из которого изготовлен продукт.

-Функциональные свойства должны обеспечивать удовлетворение потребителя от главного назначения товара, его целевой функции. Так, холодильник обязан сохранять свежими продукты питания, медицинские препараты — лечить больных и т.п. Или безупречный телевизор вряд ли будет успешно продан, если плохо воспроизводит звук;

-Символические свойства выражают те качества, которые им приписывает потребитель. Эти свойства отражают приверженность покупателей именно к данной торговой марке. Данные товары придают особый статус их обладателям. К товарам-символам относят часы, автомобили, недвижимость и т.п.;

-Экономические свойства отражают цену товара, затраты на его эксплуатацию, энергоемкость, экономию времени при использовании относительно товаров-аналогов;

-Эстетические свойства органически связаны с уровнем потребительской

культуры, образом жизни, спецификой воспитания, традициями, социальным статусом. Основными компонентами данного признака являются дизайн, стайлинг.

1.2Подходы к созданию товара.

В настоящее время выделяют несколько основных подходов к созданию товаров: модификационный, имитационный, пионерный, случайный. Выделим основную мысль каждого из подходов. [25]

Модификационный подход. Именно он пользуется наибольшим распространением. Данный метод выявляет недостатки, которые отмечают покупатели, а затем вносит качественные изменения в характеристики товара или в его сервисное обслуживание. Модификационный подход чаще всего используют японские фирмы, у которых есть своя сильная сторона - собственные ноу-хау для изменения потребительских свойств товаров. Одно из главных преимуществ этого подхода — направленность на удовлетворение существующих потребностей, позволяющая максимально снизить риск с выходом товара на рынок.

Имитационный подход. Данный поход заключается в организации сотрудничества с конкурентами способом создания совместных предприятий или совместной покупки и освоения патентов и лицензий. Благодаря такому подходу  создается ощутимая часть (в Японии и Корее — это подавляющая часть) новой продукции. Такое сотрудничество всемерно поощряется, в том числе и с помощью государственных субсидий. По различным направлениям, таким как биоэлектроника, генетическая технология, и др. — создаются совместные проекты.

Пионерный подход. Предполагает использование результатов  научных исследований для создания абсолютно новых товаров, обеспечивающих лидерство предприятию  и монопольное положение на рынке  на какое-то время. Также, пионерный подход несет в себе и высокую степень риска. Например, по  оценкам японских фирм рентабельными оказываются лишь около 50 % принципиально новых товаров, тогда как при модификационном подходе -  доля рентабельной продукции достигает 75 %. Данный факт объясняется тем, что ученые при разработке принципиально нового товара не всегда точно и правильно могут оценить ситуацию на рынке. Поэтому часто новые разработки ждут своего коммерческого освоения долгие годы.

Случайный подход. Так как небольшое число представлений о товаре появляется случайно, то можно говорить о целенаправленном планировании и управлении процессом создания нового товара на базе всеобъемлющей и надежной маркетинговой информации.

Процесс создания нового товара включает в себя:

— формирование и отбор идей о новом товаре;

— коммерческий анализ идей;

— научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки;

— опытное производство продукции;

— организацию пробных продаж;

— серийное производство товаров.

Появление идеи о товаре, как правило, является следствием тщательно продуманной стратегии инновационной деятельности, при которой фирма определяет, какие товары и рынки целесообразно исследовать и в какие сроки какой из подходов (модификационный, пионерный или имитационный) следует считать приоритетным при осуществлении товарной политики.

Маркетинговые мероприятия — основные для поиска и отбора идей нового товара. К ним относятся опросы покупателей, личное общение с торговым персоналом, посредниками, конкурентами, собственными сотрудниками и т.д. Предполагается составление описательного образа формируемого товара, целевого рынка и возможных конкурентов, проведение предварительных расчетов издержек производства, валовой прибыли, возможной нормы прибыли на инвестиции.

На этапе коммерческого анализа идей обычно моделируются показатели уровня конкурентоспособности разрабатываемого товара. В задачи маркетологов входит нахождение параметров изделия и условий сервиса и ценовых показателей, способных обеспечить его конкурентоспособность, а, следовательно, и коммерческий успех.

Проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок позволяет устанавливать оптимальные показатели уровня конкурентоспособности разрабатываемого изделия еще до начала создания опытных образцов. Это достаточно важно, поскольку современный этап научно-технического прогресса отмечается значительным сокращением сроков проведения научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ, их существенным удорожанием и созданием новых организационных форм, например, в виде небольших специализированных научных групп, работающих на крупные корпорации и реализующих все более гибкие формы финансирования.

Важный этап в процессе создания нового товара — опытное производство. Товар проходит испытания в условиях, максимально приближенных к тем, в которых он будет далее эксплуатироваться. Выявленные при этом недостатки как раз и устраняются на данном этапе.

Примером может служить компания «Мерседес», выпускающая на этом этапе опытную партию автомобилей новой модели и предоставляющая их для эксплуатации в распоряжение своих сотрудников на определенный срок. Задача сотрудников — выявить недостатки, если таковые имеются и сообщить о них в соответствующие подразделения компании.

Обычно организацию пробных продаж поручают самым опытным специалистам, так как  они должны принять ответственные решения по тактике действий, которые касаются выбора момента выхода на рынок с продажами нового товара, сегмента, которому он будет продаваться и последовательности, в какой это все  будет осуществляться.

Анализ результатов пробных продаж служит основанием для принятия важных управленческих решений — вложить ли дополнительные средства в серийное производство, либо продолжить работу над устранением выявленных недостатков товара.

1.3. Жизненный цикл. Его стадии и виды.

Предприятиям постоянно нужно соотносить предложения с пожеланиями потребителей и следить  за жизненным циклом товара с момента его поступления на рынок, до момента его снятия. Впервые концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ) была предложена выдающимся теоретиком маркетинга Теодором Левитом в 1965 г. [4, c.173]

Жизненный цикл товара – это концепция, которая стремиться описать производство и сбыт продукта, прибыль, конкуренцию и стратегию маркетинга во времени: с момента появления продукции на рынке до снятия товара с продажи и производства. По концепции ЖЦТ, каждый товар, со своими отличными потребительскими свойствами, имеет определённый период рыночной устойчивости, т.е. «живёт» на рынке в рамках ограниченного времени. Рано или поздно товар вытесняет с рынка другой продукт, который  более современен или дешевле в цене.

Классический жизненный цикл товара включает 5 этапов, а на рынке готовый товар проходит четыре стадии: внедрение на рынок, рост, зрелость, спад.

Рисунок 1.1. Жизненный цикл товара.

1. Внедрение – этап выхода товара на рынок и постепенного увеличения объёма его продажи. Так как это лишь начальная стадия, торговля данным товаром, как правило, убыточна, объём продаж невелик, а маркетинговые расходы слишком высоки. Маркетинг здесь действует на выявление спроса, повышение качества товара, рекламу, установление цены, создание сервиса, имиджа товара и целой фирмы. На этой стадии важно не столько количество проданного товара, сколько его положительная оценка и полезность товара для покупателя.

2. Рост – время признания товара покупателем  и быстрого увеличения на него спроса. Объём продаж увеличивается высокими темпами, расходы на рекламу начинают стабилизироваться, появляется заметная прибыль от реализации товара на рынке. Вместе с тем, на данной стадии на рынок проникают новые товары конкурентов. На фоне убеждающей массовой рекламы фирма начинает модернизировать и модифицировать товар, с тем, чтобы овладеть новыми сегментами рынка. Цена, как правило, в этот период остается неизменной, или ее несколько снижают.

3. Стадия зрелости характеризуется постепенным замедлением темпов увеличения объёма продажи, так как товар уже получил признание большинства своих потенциальных покупателей. Прибыль достигает максимума и начинает снижаться, в связи с увеличением затрат на маркетинг, так ка фирма, с одной стороны, старается продлить стадию зрелости как можно дольше, а с другой – конкуренция не рынке достигает максимального значения. На этой стадии ЖЦТ фирма может воспользоваться одной из трёх хорошо отработанных стратегий: модификацией рынка, модификацией товара, либо модификацией маркетинговых средств.

Модификация рынка представляет собой разработку способов привлечения новых покупателей, открытие  новых сегментов рынка, устранение конкурентов путём повышения качества товара, улучшения обслуживания покупателей и др.

Модификация товара предполагает совершенствование товара и расширение его потребительских свойств.

Модификация маркетинговых средств состоит в модификации одного или нескольких элементов маркетинга. Она может быть существенна на всех этапах жизненного цикла товара. В некоторых источниках добавляют промежуточную стадию насыщения. Начало этой стадии характеризуется прекращением роста продаж. Снижение цены и другие меры воздействия прекращают своё действие. Все, кто хотел приобрести товар, приобрели. Задача маркетинга  -  удержание сбыта на достигнутой планке на данном сегменте рынка. На этой стадии приоритетными элементами маркетинга следует считать: улучшение качества,  стимулирование сбыта, модернизацию параметров товара, совершенствование послепродажного обслуживания.

4. Спад – стадия резкого снижения объёмов продаж и прибыли. Сбыт товаров может упасть до нуля, либо оставаться на очень низком  уровне. Основная причина этого: появление нового, более совершенного товара и изменение предпочтения у  потребителя. Существует 3 альтернативных направления ответных действий. Во-первых, можно сократить маркетинговые ходы и количество производимых товаров; во-вторых «оживить» продукт, изменив его внешний вид, организацию розничной продажи, позиционирование товара на рынке; и в-третьих, вовсе прекратить выпуск данного товара, во избежание больших финансовых потерь.[5, c.264]

Переход от одной стадии к другой происходит без резких скачков. Продолжительность цикла и его отдельных фаз зависит от самого товара и рынка. На жизненный цикл могут повлиять и внешние факторы, такие как: экономика в целом, уровень инфляции, мода потребителей и т.д.

Виды жизненных циклов товаров. Классический жизненный цикл товара выдерживается не всегда. Существует много видов, отметим наиболее встречающиеся.

Рисунок 1.2. Традиционный жизненный цикл

Традиционная кривая включает отчётливо выраженные периоды внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада.

Рисунок 1.3. Кривая жизненного цикла «бум»

Классическая кривая «Бум» - достаточно популярный товар со стабильным сбытом в течение долгого периода времени. Подобным товаром является напиток «Пепси». С такой кривой товара фирма производит продукт и получает прибыль длительное время.

Рисунок 1.4. Кривая ЖЦТ – возобновление

Кривая «возобновления» предполагает товар, повторно получивший популярность. Например, чипсы «Lay's». После выпуска новой конкурентной продукции, производители усовершенствовали упаковку и технологию производительности, например, в продажу начали выпускать чипсы рифленными. Спрос на данный товар снова увеличивался в объеме. Либо одежда в стиле ретро, которая снова выходит в моду.

Рисунок 1.5. Кривая – увлечение

Кривая «увлечение» описывает товар, с быстрым взлётом и падением популярности. Часто такую кривую имеет модный, популярный товар.

Рисунок 1.6. Кривая ЖЦ – продолжительное увлечение

Продолжительное увлечение проявляется аналогично предыдущему, однако товар еще некоторое время находится на рынке.

Рисунок 1.7. Кривая сезонности ЖЦ

Кривая сезонности (моды) образуется при продаже сезонных или модных товаров. Например, обувь. Если в одном сезона мода на каблуки - шпильки, то уже в следующем, в моде обувь с клиновидным каблуком. Новогодние сувениры, летняя и зимняя одежда и мн.др.

Рисунок 1.8. Кривая ЖЦ «фетиш»

Кривая «фетиш» предполагает, что товар стремительно вырывается на рынок, его продажи достигают пика, а затем резко обваливаются и уже не могут быть восстановлены и поддержаны никакими маркетинговыми усилиями.

Рисунок 1.9. Кривая – «провал» ЖЦТ

Классический «провал». Возможно, что только что выведенный на рынок товар приходится резко снимать с производства из-за внезапно вскрывшихся неустранимых технологических дефектов или по морально-этическим соображениям, из-за новых законодательных решений, или из-за недофинансирования проекта. [6, c.163]

Рисунок 1.10. «гребешковая» кривая ЖЦТ

Гребешковая кривая. Cхожа с кривой «фетиш», ее суть – в конце зрелости рынок насыщается продуктом, и фирмы делают все, чтобы продлить жизненный цикл, и даже увеличить объем продаж. Повысить спрос да данном этапе можно следующими способами:

- кардинально модернизировать товар. Если ранее в продукт вносились мелкие корректировки, то после зрелости изменения могут быть принципиально значимыми;

- искать новые рынки и целевые сегменты для освоения товаром;

- репозиционировать товар.

Производители заинтересованы в изучении ЖЦТ потому, что такое исследование позволяет предвидеть изменения во вкусах потребителей и действиях конкурентов; оперативно корректировать сообразно ситуации свои маркетинговые планы; анализировать и планировать на будущее свой товарный ассортимент.

Большинство фирм старается достичь в своём производстве сбалансированного сочетания новых, развивающихся и зрелых товаров, т.е. товаров, находящихся на разных стадиях жизненного цикла.

2. Функциональная стратегия маркетинга на различных этапах жизненного цикла.

  2.1. Товарная и ассортиментная политика на различных этапах жизненного цикла товара.

Товарная политика - рекламная деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности событий и стратегий сообразно формированию конкурентных превосходств и придания таковых черт продукту, которые сделают его непрерывно значимым для покупателя и максимально удовлетворят какую – либо его надобность, обеспечивая прибыль предприятию. [7, c.210]   Центром товарной политики является ассортиментная политика, которая включает в себя цели, задачи и основные направления в формировании ассортимента товара.  Реализация ассортиментной политики необходима для безубыточности предприятия и управления объемом прибыли.

На этапе внедрения предприятие выводит товары на рынок, поставляя лишь ограниченное количество ассортиментных позиций, ведь рынок еще не готов к восприятию различных модификаций товара.

Часто фирма исходит из положения, что товар проходит несколько стадий адаптации: осознание, интерес, оценку, апробирование и признание.

Учитывая наличие этих стадий, предприятие пытается его представить так, что он соответствует всем параметрам запросов потенциальных покупателей. Если товар действительно удовлетворяет определённые потребности покупателей, то начинает обеспечиваться его продажа, все же с достаточно высокой ценой.

Каждый предприниматель заинтересован в том, чтобы объёмы продаж постоянно увеличивались и темпы роста были существенными. Поэтому важное значение имеет переход к следующему этапу жизненного цикла товара - этапу роста.

На данном этапе, если товар удовлетворяет запросы покупателей, то он постепенно получает  признание. Покупки товара повторяются вновь и вновь. Благодаря информативной рекламе, к этим покупателям присоединяются новые покупатели, объемы продаж значительно растут, а соответственно растёт  и  прибыль. Что бы такие позиции продолжились, принятие одного или одновременно нескольких решений из следующих возможных:

- Выход на новые сегменты рынка;

- Повышение уровня качества товара, придание товару новых свойств;

- Увеличение числа ассортиментных позиций товара;

- Ввод новых ассортиментных товаров данного продукта.

Принимая какое - либо из представленных вариантов, фирма может рассчитывать на лидерские позиции на рынке. В то же время, обеспечивая реализацию принятых решений, фирма несёт дополнительные затраты, а следовательно, теряет часть прибыли. Именно поэтому, на этом этапе или уже заранее, фирма должна для себя определить, что для неё важнее на данном этапе: получить максимальную прибыль или завоевать прочное положение на рынке.

На этапе зрелости объемы продаж некоторое время еще не значительно увеличиваются, затем стабилизируются приблизительно на одном и том же уровне. Так как этот этап чаще является более продолжительным, чем другие, то  спрос на товар на этом здесь является массовым. Многие потребители  приобретают товар повторно, многократно и в большем количестве, чем по сравнению с этапом внедрения.  В это время на рынке появляются разработки новых товаров конкурентов. Часть покупателей апробирует эти товары, а спрос на прежний товар немного уменьшается.   Предприятие может сохранить свои позиции с помощью модификации товара. Она может быть осуществлена благодаря:

- Сохранению всех ассортиментных групп товара

- Улучшению его качества, которое приведет к возвращению своих покупателей данного товара;

- Модернизации;

- Улучшению оформления товара. [8, c.321]

После этапа зрелости, в любом случае, приходит время существенного сокращения объёмы продаж и уменьшения прибыли от реализации данного товара, его ассортимента, то есть этап спада. Относительно ассортимента, находящегося на данном этапе жизненного цикла, фирма может принять самые различные решения, например:

- Равномерно уменьшить производство товаров, никак не изменяя издержки на маркетинг;

- Уменьшить производство товарного ассортимента при существенном уменьшении затрат на маркетинговую деятельность;

- Прекратить выпуск товаров и распродать их наличные запасы, в большинстве своём, по низким ценам;

- Организовать производство и выпуск нового товара или ассортимента.

Принимая окончательное решение по выбору конкретного решения,  предприятию следует учесть, прежде всего, запросы потребителей товаров,  сделать всё необходимое и возможное, чтобы они были удовлетворены, что бы был сохранен имидж данного товара или всего его ассортимента, соответственно и имидж предприятия, выпускающего данный ассортимент.

  2.2. Ценовая политика на этапах жизненного цикла товара.

Ценовая политика - это установление определенных цен и способов их  манипулирования в зависимости от положения на рынке. Это позволяет овладеть задуманной частью рынка и  получить предполагаемую прибыль.

С учетом жизненного цикла товара при формировании цены необходимо учитывать:

- Продолжительность нахождения товара на рынке;

- Затраты на производство;

- Изменение спроса на товар в зависимости от новизны;

- Изменение степени чувствительности покупателей к цене. [9, c.112]

На этапе внедрения прибыль достигается далеко не сразу, а после периода окупаемости названных высоких издержек освоения товара и рынка. Сбыт товара нарастает сначала медленно, но затем - в случае успешной маркетинговой политики - все быстрее и быстрее. Форма рынка, характерная для этой фазы, - это монополия, связанная с первоначальным освоением нового продукта или услуги. Покупатели являются «новаторами», поэтому изначально, цена - не главный  показатель, на который они начинают обращать внимание при покупке новичка - товара, основное здесь - наличие исчерпывающей и достойной информации о продукции, свойствах товара и выгодах его потребления и покупки. Цена на данной стадии выступает показателем качества продукции. В основном, она является высокой, из-за необходимости закрытия всех издержек на производство. Хотя, к этому можно подойти с различных сторон: в одном случае, цены могут быть низкими, для привлечения покупателей данного товара, а потом подорожание, для окупаемости продукции, в другом - изначальное установление высоких цен, по которым покупатели будут готовы купить товар, если он в действительности отвечает из запросам и потребностям, кроме того высокая цена будет определенным представлением в глазах покупателей о зависимости цены от качества нового товара, она так же позволит и в будущем сжижать цены.

На этапе роста существенно растут темпы сбыта, рынки очень привлекательны для бизнеса, следовательно, идет постоянный приток денежных средств в отрасль (либо в создание этого товара) и усиливается конкурентная борьба, в том числе и ценовая. На рынке появляются схожие и  аналогичные товары. Цель маркетинга на этом этапе - мобилизация спроса за счет ценовых преимуществ. В производстве - это этап снижения затрат (в большей части за счет эффекта масштаба), а в маркетинговой деятельности - этап усиленной борьбы за расширение части рынка сбыта. Получается, этот этап характеризуется снижением уровня цен и жесткой ценовой конкуренцией, выливающейся порой в «ценовые войны», меняющие лидерские позиции на рынке, возвышающие первых производителей и разоряющие других.

На этапе зрелости отмечается наивысшее число оборотов продажи, обеспечивающих максимальный доход от реализации, хотя, относительная доля прибыли в цене товара несколько снижается. Все это объективно увеличивает затраты производства и маркетинговой деятельности, надвигая производителя на путь повышения цены на товары. Конкуренция несколько нормируется, а рынок из-за своего насыщения не предвещает увеличения темпа роста. Вследствие этого стабилизируются и уровни цен, утихают «ценовые войны». Основное направление  ценообразования на этом этапе -  дифференциация расценок на товары в самых различных формах. [10, c.252] Можно сказать, что на этом этапе цена устанавливается так, чтобы это могло обеспечить наивысший сбыт товаров или максимальный доход от продаж. Фирма начинает словно активнее "играть" с ценами, чтобы как можно дольше задержаться на данном этапе, если это необходимо.

Этап спада - здесь происходит не просто замедление роста рынка, а его стагнация, характеризующаяся простоем выпуска и продажи продукции  на протяжении длительного периода. Затем она переходит в спад. Кажется, что снижение спроса подталкивает к снижению цен, ускоренной распродаже имеющейся продукции  и выходу из данной отрасли (либо сегмента рынка). Предпринимательские риски вновь повышаются, но так как у рынка все же уже нет перспективы дальнейшего роста, то инвестиции приходится сокращать. Однако, на практике есть много отраслей (к примеру, металлургия) или отдельных товаров (например, виниловые диски для музыкальных проигрывателей), которые давно стоят на этапе спада, но до сих пор продолжают приносить доход. Специалисты считают, что и на сокращающихся рынках можно добиться устойчивого сбыта и прибыли.[11, c.290] Нужно лишь понять психологию этих рынков, где товар имеет спрос лишь от приверженцев предприятия или фирмы, либо консервативные покупатели. Конечно, можно удержать спрос подобных потребителей с помощью дальнейшей дифференциации свойств товара, частичной или полной модернизации, и даже перевода продукции в категорию «ретро». Но стоит ли на этом этапе снижать цены для стимулирования спадающего сбыта? К сожалению, это почти бесполезно. Это может даже причинить вред, так как способно породить подозрения, что резкое снижение цен - это последняя распродажа данной продукции, снимаемой с производства,  либо может основать мысль о  банкротстве предприятия или фирмы. Поэтому на старых рынках мы до сих пор не всегда находим низкие цены.

  2.3. Политика продвижения и рекламы на этапах жизненного цикла товара.

Под продвижением товара на рынок представляют применение различных методов, с помощью которых производитель или продавец может убедить покупателя купить существующую продукцию. Каждое предприятие в какой-либо мере осуществляет свою рекламную деятельность – один из основных способов продвижения товара на рынке.

Продвижение может выполнять определенные функции, что зависит от того, на каком этапе находится товар, который необходимо продать, кроме того, на каждом отдельном этапе жизненного цикла товара нужен правильный подход к рекламе, для наиболее эффективного продвижения.

В самом начале цикла, на этапе внедрения товара важно учитывать полную неосведомленность потребителей о новом товаре, поэтому здесь основные цели рекламы можно представить так:

- Заявление о появлении нового товара на рынке;

-Информирование рынка о выгодах новой продукции, ее свойствах, отличительных особенностях;

- Побуждение потребителей к покупке нового товара.

Таким образом, основной акцент рекламы на данном этапе сводится к  информированию покупателей о назначении, области применения и  основных характеристиках и качествах товара - новичка. Правда, реклама требует таких значительных затрат, что они намного превышают прибыль. Поэтому мы часто можем видеть, как производители раздают бесплатные образцы нового товара.

Часто фирма направляет свою рекламу на начальном этапе на те группы покупателей, которые уже готовы совершать подобные покупки.

На этапе роста большая часть покупателей знает о товаре и его марке, производителе (при условии эффективной рекламы на этапе внедрения товара). Производитель должен так же тратить не малые средства на продвижение товара и вместе с этим, немного снижать цену на товар, из-за больших объемов продаж затраты на рекламу немного снижаются. Вследствие появления на рынке конкурентов, цель немного корректируется:

- Воплощение мощного и устойчивого образа марки;

- Создание и удержание приверженности марке продукции;

- Стимулирование приобретения товара производителя;

- Дальнейшая осведомленность покупателей о товаре.

Основной упор в рекламе делается на качество товара, его престижность и дополнительный сервис, оказываемый покупателям товара фирмы. На этом этапе основой вид рекламы - увещевательная, которая формирует предпочтение у покупателя на данный товар и элементы информационной рекламы. Как отдельный случай увещевательной рекламы иногда отмечают сравнительную рекламу, когда при продвижении товара выделяют преимущество представленной продукции над товарами-аналогами конкурента.

Этап зрелости является вершиной всей рекламной кампании. Позиции главных конкурентов и их марки явно заметны. Рынок не увеличивается, поэтому основной целью рекламы является недопущение уменьшения сбыта рекламируемого товара. Основная направленность делается на разнообразие скидок, различных акциях и так далее. Основным видом рекламы здесь является агитирующая. Здесь же, ближе к насыщению, реклама говорит о снижениях цен. На этом этапе предприятие модифицирует товар и рекламирует, либо, начинает готовиться к выходу с рынка и уменьшать рекламную деятельность. В этом случае используется напоминающая реклама. А часто, проводится новая реклама, с оповещением о распродаже оставшейся продукции, такое заметно в процессе снятия товара с производства.

На последнем этапе, как уже вероятно, происходит резкое снижение продаж, и реклама становится нецелесообразной. Товар стоит снимать с рынка, но если все же остается небольшое количество продукции, предприятие рекламирует товар до его полной продажи. Если продажи не идут, фирма вынуждена делать очень большие скидки, часто 50-80% от предложенной цены. Здесь может выйти на рынок напоминающая реклама, говорящая о том, что товар еще может понадобиться, или информативная реклама,  о распродаже, в связи с ликвидацией.

Таким образом, каждое предприятие, осуществляя определенную политику (товарную, ассортиментную, ценовую, продвижения и рекламы) должно учитывать, прежде всего, этап жизненного цикла товара, на котором он находится на момент разработки политики, и соответствующих стратегий по достижению определенных целей на каждом этапе развития товара. Установление цен на каждом из последующих этапов должно быть заранее продумано, в целях наиболее эффективных продаж и прибыли. На каждой фазе ЖЦ работает реклама различных видов, в зависимости от того, на что она направлена, и каких целей предполагает достичь производитель.

В целом стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара можно представить в виде таблицы:

Таблица 1

Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара.

Таким образом, в зависимости от этапа жизненного цикла товара стратегии маркетинга различны, для того, чтобы сбыт был эффективным и максимальным.

3.Исследование концепции жизненного цикла в отношении сотовых телефонов Siemens.

  3.1. Описание Siemens.

Сотовые телефоны Siemens — сотовые телефоны, выпускавшиеся подразделением Siemens Mobile компании Siemens AG. История развития начинается с 1985 года, когда в продажу вышел первый мобильный телефон Siemens: Siemens Mobiltelefon C1. Фактический развал компании можно отметить в 2005 году, концерн Siemens AG решил продать Siemens Mobile из-за неудовлетворительных финансовых результатов.

Особенности данной марки телефонов  этой марки были впечатляющими: именно здесь появились впервые такие инновации как: цветной экран, MP3-плеер, форма телефона - "слайдер", различные карты памяти. Изначально телефоны были популярны в СНГ, а также в некоторых странах Европы, например, в Чехии, Польше, Германии и т.д. Это было связано с достаточно высоким качеством и относительно невысокой стоимостью. Но позже, с 65 серии спрос производителя Siemens в Европе сильно упал. Выпущенная серия не оказалась конкурентоспособной, из-за некачественного менеджмента и неуспешных технических решений. [1].  Следующая серия выпуска не улучшила свое положение на рынке, и подразделение было признано убыточным, продано в октябре 2005 г. компании BenQ, товары же  были сняты с производства.

3.2. Ассортиментная и товарная политика мобильных телефонов Siemens.

В начале продвижения и телефонов на рынок было представлено ограниченное число моделей Siemens. Так как на этапе роста необходимо сделать все, что бы объемы продаж увеличивались, компания повышает постепенно уровень качества телефонов, придает им различные свойства и выводит на рынок новые ассортиментные модели: Siemens A35, A36, A38, A51, A52, A52v, A5, A55 и т.д. Все это бюджетные телефоны, которые имели только необходимые функции и низкую цену. На этапе зрелости в продажу выходит огромное количество моделей Siemens. Весной 2003 года наибольшим спросом отмечены два хита, мобильные телефоны Siemens C55 и S55. Первый был направлен на массовый рынок, второй - был создан в основном для пользователей, желающих получить максимум возможностей.[2] На этом же этапе были совершены попытки модернизации моделей, например, CX70 отличалась от Siemens CX65 только цветом корпуса, отмечено наличие встроенных «помощников», но, к сожалению, попытки оказывались неудачными. На этапе спада компания решается на выпуск новых моделей. В декабре 2003 вышел в продажу  первый смартфон Siemens Mobile - Siemens SX1. В течение первых двух лет с начала продаж SX1 последовательно все больше дешевел, к концу продаж летом 2005 года его стоимость сводилась к минимуму и снятию с производства, так как неверный дизайн стал причиной провала телефонной модели (цифровые клавиши были расположены с боковых сторон телефона, что причиняло неудобство потребителю). Основная же причина провала Siemens SX1: основные конкуренты уже успели опередить подразделение, и  выпустить на рынок товаров в продажу подобно оснащенные и наиболее эргономичные решения, по сравнению с моделями Siemens. [3]

В целом ассортимент сотовых телефонов Siemens был достаточно широким, всего более 170 различных моделей, включая имиджевые телефоны,  «спортивные» телефоны, модели класса S — бизнес - телефоны, xF — раскладушки, xL — слайдеры и многие другие. К сожалению, в каждой из представленных моделей были выявлены некоторые недостатки. [4]

Ассортимент мобильных телефонов, предложенных рынку можно представить наглядно в виде таблицы:

Таблица 2

Ассортимент сотовых телефонов компании Siemens

Из данной таблицы видно, что подразделением Siemens было проведено множество модификаций моделей, но, к сожалению, в каждой из них были свои недостатки, поэтому многие модели даже не имели спроса.

  3.3. Ценовая политика и политика продвижения телефонов Siemens на этапах жизненного цикла.

В своем ценообразовании по всем данным компания в первую очередь ориентировалась на телефонные модели от конкурента Nokia, принимая их в качестве отправной точки. Эта ситуация сложилась исторически, можно привести в пример противостояние таких продуктов, как Siemens S35 и Nokia 6210. Это были времена схожести телефонов, именно поэтому ориентиром служили конкуренты.[31] На этапе роста появлялись аналогичные товары, и основной целью  была мобилизация спроса за счет ценовых преимуществ.  На этапе роста и зрелости для сохранения в глазах покупателей имиджа качественного телефона цены оставались достаточно высокими. Расценки на телефоны на момент зрелости товаров были различных форм, какие-то дешевле, другие дороже, связано это было с необходимостью наивысшего сбыта телефонов, или максимального дохода от продаж. Динамика изменения цен была неизбежна, в следствие все тех - же технических просчетов модернизации и усовершенствования моделей.

В начале 2005 г положение Siemens ухудшалось на глазах, компания теряла от 1.5 до 2 миллионов Евро в день, а рыночная доля сократилась в мире до 5.4% к середине 2005 г. (данные Strategy Analytics). Рассчитывать на выход крайне успешных моделей в компании не стали, так как трезво оценивали свои возможности и  силы, и  к тому времени количество разработчиков мобильных телефонов было максимально сокращено (в течение двух лет штат компании сокращали, чтобы снизить издержки). Оставшиеся разработчики были не в силах параллельно создавать софт для новых моделей телефонов. [32]

Как и положено, для всех нововведённых товаров, реклама на начальных этапах жизненного цикла соответствовала требованиям, носила информативный характер, достаточно простой логотип и товарный знак, лишь с одним словом вызывали интерес. На примере модели Siemens SX1 можно описать всю концепцию продвижения моделей на рынке. Данная модель выходила на рынок в начале весны 2004 года. Пик маркетинговой деятельности был направлен именно на начало весны и осень, так как летом, из-за отсутствия целевой аудитории, на которую направлена модель, наблюдалось «затишье».

В своей рекламной кампании Siemens Mobile использовала все носители рекламы. Основной упор все же был на наружной рекламе, различный печатных изданиях, прессе. Кроме того, телевидение и радио помогло товару продвинуться в сторону максимального сбыта.[33]  Так и все остальные модели были в прорекламированы в определенные периоды, что повлияло на уровень спроса на модели Siemens.  Кроме того, на этапе зрелости основной рекламой была агитирующая. Как было исследовано ранее, компания модифицировала модели, совершенствовала их, и оповещала своих потенциальных покупателей о более качественном выпуске моделей. На этапе спада реклама стала нецелесообразной, так как в октябре 2005 концерн Siemens AG продал подразделение Siemens Mobile - тайваньской компании BenQ Corporation из-за неудовлетворительных финансовых положений на рынке.

В целом, в  Siemens Mobile, как оказалось, с избытком хватало всего: компания теряла и долю рынка, и деньги. Потери достигали нескольких миллионов долларов в день. Неудовлетворительное качество проявлялось в качестве программного обеспечения, нестабильности телефонов. Поэтому компания видела для себя единственный выход – продажа убыточного подразделения азиатскому производителю.

Отсюда можно сделать вывод, который заключается в том, что разработчики и технологи компании, сталкиваясь  с новыми возможными  функциями в телефонах, не всегда способны быстро, доступно обеспечить и  восполнить данные особенности в своих моделях.

Подводя итоги исследования, можно сделать вывод, что решение фирмы о продаже подразделения Siemens компании BenQ в октябре 2005 года, на наш взгляд, было вполне обоснованно и логично. Подразделение считалось убыточным, так как все очередные попытки модернизации телефонов, создания уникальной модели телефонов, которая овладеет большей частью рынка, не увенчались успехом. И было бы дело вовсе гибельным, если бы компания продолжала свои постоянные попытки улучшения моделей, не достигая своих целей при постоянных затратах.

Заключение

В процессе изучения выбранной темы были рассмотрены наиболее распространенные определения товара. Как одна из основных категорий маркетинга, товар, прежде всего, это продукт труда, созданный для продажи, является предметов всех маркетинговых операций. В создании товара выделяют несколько основных подходов: модификационный, имитационный, пионерный и случайный, в зависимости от возможностей производителя. Так, модификационный используют чаще те предприятия, у которых есть своя сильная сторона – собственные ноу-хау для корректировки потребительских свойств товара. Имитационный, предполагает сотрудничество с конкурентами способом создания совместных предприятий, либо совместных покупок и освоений патентов и лицензий. Пионерный, заключается в использовании научных исследований для создания уникальных товаров.

Каждый товар непосредственно имеет свой жизненный цикл – время, начиная с выхода товара на рынок, заканчивая его выходом с рынка, снятием с производства. Согласно концепции ЖЦТ товар «живет» на рынке в рамках ограниченного времени. На рынке товар проходит четыре этапа: внедрение, рост, зрелось и спад. Поэтому период жизненного цикла может быть от нескольких дней до нескольких десятков лет.  Классическая модель жизненного цикла товара выдерживается далеко не всегда, поэтому в экономике выделяют несколько разновидностей жизненных циклов: традиционный, увлечение, сезонность, возобновление, и другие. Большинство фирм старается достичь сбалансирования товаров, которые находятся на определенный момент на различных этапах жизненного цикла.

При осуществлении каждой политики на предприятии (товарной, ассортиментной, ценовой, политики продвижения и рекламы) жизненный цикл товара должен учитываться, для того, чтобы определить на каком этапе он находится на момент разработки политики. Необходим также выбор соответствующих стратегий по достижению поставленных целей на каждом этапе цикла.

На каждом этапе должна быть продумана реклама, установление цен должно быть заранее спланированно, ассортиментная политика должна быть либо расширена, либо сужена, для наиболее эффективных продаж и максимального сбыта.

Что представляет собой концепция жизненного цикла сотовых телефонов Siemens, и какие «модели поведения» использовала компания на различных этапах жизненного цикла телефонов – вопросы, рассмотренные в третьей главе курсовой работы. Проанализировав исследование, можно сказать, что разработчики компании не всегда способны быстро реагировать на новые возможные функции в телефонах, часто составляет трудность – восполнение подобных особенностей в своих моделях, которые выпускала фирма Siemens.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

- исследовано множество работ и учебных материалов по данной теме;

- раскрыта сущность товара и его жизненного цикла;

- изучены стадии и виды жизненного цикла;

- проведен анализ функциональной стратегии маркетинга на каждом из этапов жизненного цикла;

- исследованы концепции жизненного цикла сотовых телефонов Siemens.

Подводя итоги исследования, можно сделать вывод, что решение фирмы о продаже подразделения Siemens компании BenQ в октябре 2005 года, на наш взгляд, было вполне обоснованно и логично. Подразделение считалось убыточным, так как все очередные попытки модернизации телефонов, создания уникальной модели телефонов, которая овладеет большей частью рынка, не увенчались успехом. И было бы дело вовсе гибельным, если бы компания продолжала свои постоянные попытки улучшения моделей, не достигая своих целей при постоянных затратах. Конкурирующим компаниям,  по возможности, следует проанализировать все ошибки компании Siemens, для предотвращения и недопущения в своем производстве подобных недостатков, повлекших за собой убыточность предприятия.

Библиографический список

1. Маркетинг: учебник/С.В.Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.И.Павленко. –Изд.2-е, доп. и перераб. – Ростов-на-Дону: Феникс,2009г. 87с.

2. Маркетинг в малом бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг» / И.М. Синяева, СВ. Земляк, В.В. Синяев. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 287 с.

3. Маркетинг: учебник/ И.Л. Акулич. – 6-е изд., испр. Минск: Выш.шк., 2009. – 511 с.

4. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, Москва 2006. — 656 с.

5. Маркетинг - менеджмент. Экспресс-курс* 2-е издание. Перевела с английского Д. Раевская - Москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж Ростов-на-Дону • Екатеринбург • Самара • Новосибирск Киев • Харьков • Минск 2006 Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- П.С. Завьялов -М.: ИНФРА-М, 2002. - 496 с. - (Серия «Высшее образование»).

6. Маркетинг: общий курс: уч.пособие для студентов вузов,обучающихся по направлени. 521600 «Экономика» /под ред. Н.Я.Колюжновой, А.Я.Якобсона. – М:Изд-во Омега-Л. 2006 -476с.

7. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие /Н.А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.

8. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва: Вершина, 2008. — 480 с.

9. Ценообразование : учеб. пособие / Д. А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа : РОСБУХ, 2008. – 240 с.

10. Управление маркетингом: учебное пособие / Н. И. Ивашкова. - М. : ФОРУМ. ИД «Инфра-М», 2010. - 176 с.

11. Маркетинговые показатели, перевод с с анг. – А.А.Шамрай /под ред. И.В.Тараненко/ M: Баланс Бизнес Букс – Днепропетровск, 2009.

12. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, Москва 2006. — 656 с.

13. Маркетинг: учебник/ С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский – изд. 2-е, доп. и перераб. –Ростов-на-Дону: Феникс, 2009 – 361 с.

14. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, 2006. — 656 с.

15. Введение в маркетинг, С.Н.Тригуб. 8-е издание: Пер.с англ – М: ООО «И.Д.Вильямс», 2007 – 832 с.

16. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебн.пособие / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, 2009. — 656 с.

17. Маркетинг: общий курс: уч.пособие для студентов, обучающихся по направлению 521600 «Экономика» / Н.Я. Колюжникова, А.Я. Якобсон. – М:Изд-во Омега-Л, 2006 – 476 с.

18. Цены и ценообразование/ О.Г.Абакумова. М: «Приор» - Москва, 2007

19. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций. К.А. Аксенова - М: Приор- издат., 2005. - 96 с.

20. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. — М.: Эксмо, 2006. — 432 с.

21. Маркетинг для менеджеров: Учебное пособие / И. В. Алешина. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 456 с. — (Университеты бизнеса).

22. Маркетинг. Конспект лекций  Егорова М. М., Логинова Е. Ю., Швайко И.Г. 2008, 160стр.

23. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- П.С. Завьялов -М.: ИНФРА-М, 2002. - 496 с. - (Серия «Высшее образование»).

24. Ценообразование : учеб. пособие / Д. А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа : РОСБУХ, 2008. – 240 с.

25.http://mark4p.narod.ru/l/l4.doc

26.http://www.trademarketing.ru/node/321

27.http://www.computerra.ru/vision/369292/

28.http://www.reviews.ru/clause/article.asp?id=678

29.http://www.ixbt.com/mobile/review/siemens-sx1.shtml

30.http://www.siemens-mobile.ru/

31.http://www.mobile-review.com/articles/2003/siemens-position.shtml

32.http://www.mobile-review.com/articles/2006/benq-siemens-end.shtml

33.http://www.mobile-review.com/review/siemens-sx1-position.shtml