Материалы для студентов→ Курсовая работа /

Социометрия

Скачать файл
Добавил: fafnir
Размер: 310.5 KB
Добавлен: 29.04.2015
Просмотров: 10920
Закачек: 78
Формат: doc

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………2

1.Методологические и методические подходы в использовании социометрии при изучении малых групп…………………………………………………….6

1.1. История возникновения и развитие социометрии, как отрасли социально-психологического знания……………………………………………………….6

1.2 Понятие, назначение и процедура проведения социометрического

исследования…………………………………………………………………….13

1.3 Методика обработки и представления социометрических данных …….17

2. Особенности применения социометрического метода для диагностики межличностных отношений в коллективе ……………………………………25

2.1 Понятие трудового коллектива и его психологические особенности  ….25

2.2 Специфика использования метода социометрии для изучения отношений в малой группе (на примере коллектива детского отделения ЦРБ г. Углегорска)  …………………………………………………………………….29

ЗАЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..39

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….42

ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………………………45

ВВЕДЕНИЕ

Личность, группа, коллектив, общество — явления, которые взаимосвязаны логикой развития человечества. Именно поэтому становление и развитие личности индивида не может рассматриваться в отрыве от общества, в котором он живет, от системы отношений, в которые он включается. Известно, что в обществе существуют и малые, и большие социальные группы.  При этом человек подвержен влиянию как одних, так и других, но в основном его жизнь проходит именно в малых группах (в семье, компаниях сверстников, учебных и трудовых коллективах) а значит, вопрос изучения отношений в малых группах всегда является актуальным для современной социологии и социальной психологии. Среди исследований малых групп преобладают два направления – изучение отношений в производственных группах(бригады, отряды, трудовые коллективы) и изучение отношений в педагогических системах (например, в школьных классах и студенческих группах).

Психологическую обстановку, напряженность внутри коллектива или ее отсутствие во многом определяют личные отношения между членами данного коллектива. Личность в трудовом коллективе выступает как в деловые, так и в личные отношения. Деловые отношения, также называемые официальными, зафиксированы в документах, эти отношения возможно регламентировать. Личные же отношения (неофициальные) возникают на основе симпатии, дружбы, привязанности, вражды, антипатии.

Одним из наиболее эффективных способов изучения отношений в малой группе является метод социометрии. С одной стороны, он предназначен для количественного определения предпочтений, безразличий или неприятий, которые получают индивиды в процессе межличностного общения и взаимодействия. С другой - данные социометрического анализа широко используют при исследовании самочувствия личности в группе, при определении структуры первичных групп, при исследовании способов и форм распределения авторитета и лидерства в малых группах, при диагностике уровня деловой активности и т.д.[14;101]

Следовательно, метод социометрии раскрывает также и качественную сторону механизмов межличностных и межгрупповых отношений и позволяет сделать моментальный срез динамики внутригрупповых отношений, с тем, чтобы впоследствии использовать полученные результаты для повышения сплоченности коллектива и эффективности деятельности. Применение метода социометрии позволяет так же проводить измерение авторитета формального и неформального лидеров для перегруппировки людей в командах и группах так, чтобы снизить напряженность в коллективе, возникающую из-за взаимной неприязни некоторых членов группы.

Объектом данной курсовой работы является социометрия как метод социологического исследования и как способ изучения и управления межличностными отношениями в трудовом коллективе.

Предметом  же является  специфика социометрического изучения психологического климата трудового коллектива (на примере коллектива детского отделения ЦРБ г. Углегорска).

Гипотеза: социометрия представляет собой отрасль социологии и социальной психологии, изучающую межличностные отношения в малых группах. Также она является экспериментальным методом, позволяющим исследовать межличностные отношения в малых группах. Изучив выборы, сделанные членами малой группы по определенному критерию, можно выявить своеобразие межличностного взаимодействия коллектива, а также выявить факторы, определяющие напряженность внутри исследуемой группы.

           Целью данной курсовой работы является теоретическое рассмотрение социометрического метода, как способа изучения межличностных отношений, и практическая демонстрация применения социометрии для диагностики и управления психологическим климатом в трудовом коллективе.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  1. Рассмотреть становление и развитие социометрии как метода
  2. Рассмотреть сущность, назначение и процедуру проведения социометрического исследования;
  3. Рассмотреть способы обработки и представления социометрических данных;
  4. Рассмотреть понятие трудовой коллектив и выявить его психологические особенности;
  5. Выявить  специфику использования социометрического метода для изучения отношений в малой группе (на примере трудового коллектива);
  6. Выявить характерные особенности анализа результатов социометрического исследования для управления отношениями в трудовом коллективе.

Основные методы исследования: анализ тематической литературы; метод социометрии; методы математической статистики; анализ полученных статистических данных.

Методологической основой данного исследования явилась работа Дж. Морено «Социометрия: экспериментальный метод и наука об обществе», а также исследования отечественных и зарубежных социологов и социальных психологов, посвятивших свои исследования анализируемой теме – Авеносов В.С.,Андриенко Е.В., Битянова М., Осипов Г.В.,Андреева Г.М., Немов Р.С., Рогов Е.И., Тушкина М.К., Сосновский Б.А., Столяренко Л.Д., Шибутани Т.  и др.

Эти работы явились основой для написания теоретической части курсовой работы. Данные источники позволили автору в полной мере осмыслить суть исследуемой темы.

Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, включающих четыре параграфа, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты социометрического метода как способа изучения межличностных отношений в малой группе. Вторая глава посвящена практической части. В ней анализируется специфика и особенности практического применения метода социометрии для диагностики и управления психологическим климатом в конкретном трудовом коллективе.

Приложения обеспечивают наглядность данных, полученных в ходе проведения вышеуказанных социометрических исследований.

1. Социометрия как метод изучения малых групп

1.1. История возникновения и развитие социометрии, как отрасли социально-психологического знания

Термин “социометрия” происходит от латинского слова «societas» — общество и греческого «metruin» — измеряю и обозначает с одной стороны отрасль социальной психологии и социологии, изучающую межличностные отношения в малых группах в количественными методами с акцентом на изучение симпатий и антипатий внутри группы, а с другой стороны — прикладное направление, включающее изучение, совершенствование и использование соответствующего инструментария для решения практических задач.[23]

Возникновение и развитие социометрии, как теоретической системы и как системы практических методов, самым теснейшим образом связаны с жизнью и творчеством получившего широкую известность в наше время социолога, психиатра и социального психолога Дж.Морено, который по праву считается ее основателем.

Социометрия представляет, по мнению Морено, “последнее слово” современной социальной мысли и является “подлинно американским движением”.[8;112] При всех ограничениях, присущих подходу Морено к социометрии, ее роли и месте в системе социальных наук, его понимание социометрии оказало огромное влияние на возникновение и развитие и социометрической теории, и практических социометрических методик.

Морено, хотя он причисляется к представителям неофрейдизма в Америке и в действительности остается верен основным принципам и идеалистической линии 3. Фрейда, постепенно “отходит” oт психоанализа и гештальтпсихологии. Под влиянием Г. Зиммеля, Ч. Кули, Л. фон Визе он обращается к исследованию психологических взаимоотношений между людьми в малых группах.[8;102] Основы социометрической системы и микросоциологии были им заложены в период 1908—1925 гг.

“В бурях и натиске первой мировой войны,— пишет Морено,— мне пришла в голову идея социометрии как единственного пути к новому порядку в обществе”[10;80]

Наиболее важными сочинениями Морено являются: “Социометрическая статистика социальных конфигураций” (1937), “Социометрия в действии” (1942), “Вклад социометрии в методы исследования” (1947), “Социометрия в отношении к другим социальным наукам” (1947), “Социометрия субчеловеческих культур” (1948), “Социометрия. Экспериментальный оКонтент вораован ый метод и наука об обществе” (1951), “Социометрия и наука о человеке” (1956), “Групповая психотерапия и психодрама” (1958), “Социометрический читатель” (1960), “Основы социометрии. Пути к новому строю общества” (1967), В 1937 г. Морено основывает журнал “Социометрия”, в котором печатаются статьи психологов, социологов, антропологов, психиатров и педагогов и который с 1956 г. становится официальным органом Американского социологического общества.[9;12]

Основным произведением Дж. Л. Морено и одновременно первым систематическим изложением социометрии стала его книга “Кто выживет?”, благодаря которой он утвердился как один из выдающихся представителей западной психологии и социологии.[8;23]

Влияние социометрии на другие отрасли социальных наук—антропологию, социологию, психологию, психиатрию и т, д.— Морено называет “социометрическим движением”.[10;45] Чтобы показать его размах и доказать, что социометрия превращается в “главное идейное течение”, он утверждает, что такие известные направления социальной психологии, как “групповая динамика”, “человеческие отношения”, “теория ролей” и т. д., — это лишь различные наименования и модификации социометрии.[10;49]

Последователи Морено в западной социологии развивают социометрию, освещая ее с позиций ряда новых проблем: Л. Д. Зелени “Социометрия морали”, Э. Ф. Боргатта и Р. Ф. Бейле “Взаимодействие индивидов в реконструированных группах”, X. Р. Бекли “Социометрия Морено и ее психогигиеническое значение”, А. Бнейрштедт “Интерпретации социометрического выборного статуса”, С. Энгельмейер “Развитие социального сознания в свете социометрического анализа мотивации”. Обосабливается политическая социометрия, военная социометрия и т.д. Применяя социометрические процедуры к проблемам национальной обороны, Э. X. Дженнингс издает специальную работу “Военное использование социометрических и ситуационных тестов в Великобритании, Франции, Германии и Соединенных Штатах”.[5;30]

Первую часть своего фундаментального труда “Основы социометрии” Дж, Л. Морено назвал “Социометрическая система”. Он приложил большие усилия, чтобы создать и теоретически обосновать такую систему.

Социометрическая система рассматривается автором не как всеобъемлющая, а как часть большей системы. “Вышестоящий принцип,— пишет Морено,— есть социономия с ее тремя отраслями: социодинамикой, социометрией и социатрией”, тесно переплетенными между собой.[10;98] Социономия является наукой о социальных законах. Социодинамика есть наука о социальных группах, социометрия является наукой об измерении межчеловеческих отношений, прежде всего “социуса”, социатрия — наука о лечении социальных систем.[10;101] Надо отметить, что термины Социономия, социодинамика и социатрия не нашли всеобщего признания и широкого распространения среди специалистов. Тем не менее,  будет целесообразным привести позицию Морено, для того, что бы лучше понять систему его взглядов на социометрию как на социальную теорию.

В социометрии применяются социометрические методы, в социодинамике — методы исследования взаимодействия, “игры ролей”; социатрия использует групповую психотерапию, особенно психодраму и социодраму.[8;116] Связи между отдельными элементами Морено представляет таким образом:

Социономия теоретически интерпретирует результаты, полученные в социометрических исследованиях, и изучает законы, которые лежат в основе социального развития и социальных форм.

Согласно определению Морено, социометрия как часть социономии занимается математическим исследованием психологических черт населения, пользуется экспериментальными методами и результатами, полученными при применении количественных методов.[5;16] Это предполагает измерение социальных отношений в самом широком смысле слова — “любое измерение всех социальных отношений”.[5;24] Она начинает свое исследование с изучения развития и организации группы и места индивида в ней, изучает индивидов в тот момент, когда они спонтанно вступают во взаимоотношения, ведущие к образованию групп. В этом смысле о социометрии можно сказать, что она исследует некоторые аспекты, необходимые для социологии, антропологии, социальной психологии и социальной психиатрии. Но хотя социометристы и считают, что измеряют все социальные отношения, в действительности они занимаются изучением только психологических аспектов человеческих отношений, а еще точнее — их эмоциональной стороной.[15;114]

Морено рассматривает социометрию и социологию в одной системе, но вместе с тем отмечает и различие между ними: социология как наука занимается социальными феноменами вообще, в то время как социометрия проводит их измерения. Внутри социологии разграничиваются макросоциология —социология больших социальных групп, государств, наций — и микросоциология—социология малых групп, микрогрупп или “атомных групповых структур”.[10;121]

Социометрия — по Морено — это “социология микродинамических процессов”.[10;151] Благодаря ее развитию стало необходимым разделение социальных наук на макроскопические и микроскопические.

“Социология есть научное описание и измерение макроскопических общественных систем”, — подчеркивает автор.[10;123] Но для каждой макроскопической дисциплины может быть найдена дополнительная микроскопическая дисциплина — микросоциология для макросоциологии, микроантропология для макроантропологии, микроэкономика для макроэкономики и т.д,. Исследовать социальную структуру в целом и ее части невозможно, пока индивид с его отношениями и приспособлением к группе представляет неразрешенную проблему. Социальная структура должна быть рассмотрена в целостности и одновременно в ее “мельчайших частях”. Таким образом, достигается описание социометрических фактов (“описательная социометрия”) в соответствии с функцией каждой специфической структуры, с действием ее частей друг на друга (“динамическая социометрия”).

Система социометрии содержит три элемента: социус (товарищ, друг), измерение (мера) и драму (действие, акт). [10;160]Отсюда три направления в исследовании: исследование групп, исследование измерения и исследование действия. Подлинная социометрия является “всегда наукой действия”.

В “Основах социометрии” Морено также перечисляет важнейшие, по его мнению, аспекты социометрической теории: 1) теория “теле”, 2) теория спонтанности, 3) теория о социальном атоме, 4) теория механизмов коммуникационной сети и 5) теория “актера in situ” (в обстановке, в которой живет).

В развитии социометрического подхода наблюдается три основных этапа: возникновение и утверждение (к 1934 г.), кульминация или “направление старой социометрии” (преимущественно период 1936—1956 гг.) и “новая социометрия” (1956--1966 гг. и позднее). Как отмечает сам Морено, “новая социометрия”, по существу, сохраняет направление старой ).

Он же с чувством удивления констатирует тот факт, что быстрое признание в Соединенных Штатах социометрических методов находится в полном противоречии с медленным восприятием идей и теорий, лежащих в их основе. Морено подчеркивает, что использование методов социометрии и одновременно игнорирование ее теорий или даже сопротивление им представляет одну из трудностей в развитии социометрии.

Однако, как отмечает болгарский социолог Л. Десев “предлагаемое Морено методологическое обоснование социометрических методов и обобщение результатов (прежде всего — перенос результатов исследования малой группы и микроструктур на общество в целом) оказываются неубедительными, несостоятельными”.

В то же время несмотря на дискуссии относительно убедительности теоретико-методологической базы социометрии, социометрические методы дают хорошие исследовательские результаты, именно поэтому они охотно используются социологами и социальными психологами.

Исследования, в которых в настоящее время применяются социометрические методы, Л.Десев подразделяет на три области:

а) динамическая, или “революционная социометрия”, которая занимается группами в действии (представители—Дж. Л. Морено, X. Ф. Инфельд, в известной степени Э.Х.Дженнингс);

б) диагностическая социометрия, которая занимается классификацией социальных групп (представители—Дж. X. Крисуэлл, Дж. А. Ландберг, У. Бронфенореннер, М. Л. Нортуэй, М. Е. Бонней, Л. Д. Зелени, Ч. П. Лумис, Ф. Чэпин, Э. Богардус и др.);

в) математическая социометрия (представители — П, Лазарсфельд, С. Ч. Додд, Л. Кац, Д. Стюарт и др.). [5;66]

В России первые упоминания о социометрии появились в 50-е годыXX века. В работах психологов стали применятся такие термины, как «малая группа», «групповая терапия», «групповой статус», однако самого термина «социометрия» не существовало. Также  в значительной части была изъята из библиотек и осталась в считанных экземплярах книга «Социометрия», переведенная на русский язык в 1958 году накануне приезда Морено в СССР.[9;22]

Спустя четыре десятилетия, прошедшие с момента выхода этой книги, в России вышли статья Я.Л Коломинского и А.И Розова в журнале «Вопросы психологии»; брошюра И. Волкова «Основы социометрии»; статьи Г.Андреевой, а также оживленные дисскусии в группе аспирантов первого набора Института конкретных социальных исследований АН СССР и на первой в истории России кафедре социальной психологии МГУ. Также,  цитироваровались вышеупомянутые авторы, к середине 70-х годов многие психологи и социологи имели представление  о методики социометрии, потерявшей всякую связь с ее создателем.[9;27]

Появились гуманитарные специалисты прикладного характера деятельности, такие как социологи и психологи на предприятиях, психологи - терапевты, педагоги-новаторы, стремящиеся к использованию социометрии в своих работах, но отсутствие первоисточников учебников на русском языке не позволяло в полной мере использовать метод социометрии применительно к своей работе.[9;29 ]

В современной России социометрия изучается социальными психологами и представляет собой лишь отрасль психологии. Отличительной чертой является о, что в отличие от советского времени появилось большее количество социометрической литературы, переводов первоисточников. А также появились исследования следующих социологов и социальных психологов: Авеносов В.С., Андриенко Е.В., Битянова М., Осипов Г.В.,Андреева Г.М., Немов Р.С., Рогов Е.И., Тушкина М.К., Сосновский Б.А., Столяренко Л.Д., Шибутани Т.  и др.

Таким образом, социометрия представляет собой теорию в социальной психологии и социологии, изучающую межличностные отношения в малых группах с акцентом на изучение симпатий и антипатий внутри группы.

Основоположником социометрии считается известный американский психиатр и социальный психолог Дж. Морено. Совокупность межличностных отношений в группе составляет, по Дж. Морено, ту первичную социально-психологическую структуру, характеристики которой во многом определяют не только целостные характеристики группы, но и душевное состояние человека.

Последователи Морено развивали социометрию, рассматривая ее с позиций новых проблем, с которыми сталкивается общество. Однако в России,  в частности в СССР,  развитие социометрического метода происходило медленно. Причиной этому было то, что отечественные авторы не имели первоисточников и качественных переводов тестов Морено. В связи с этим, теории, разрабатываемые советскими психологами, теряли всякую идейную связь с первоисточником.

В современной России социометрией занимаются как социологи, так и социальные психологи. Развитие этой отрасли в нашей стране стало возможным благодаря как доступности необходимой литературы, так и развитию социальных наук в целом.

1.2Понятие, назначение и процедура проведения социометрического

исследования

    Применение социометрического метода требует разъяснения общих вопросов, связанных с пониманием определенного положения социометрии среди других методов. Ряд авторов помещает социометрический опрос в отдельную категорию методов, наряду с такими, как анкетирование, интервьюирование, анализ документов, наблюдение, эксперимент.[1;90]

Такая точка зрения особенно распространена среди социологов. Вместе с тем, по технике проведения социометрия приближается к опросному методу, однако сложная процедура обработки данных, отсутствие стандартной единой процедуры действительно придают социометрии статус самостоятельного метода. Кроме того, практические психологи используют так называемые игровые варианты социометрии, которые далеки от опроса. Несмотря на общность процедуры различных вариантов социометрического метода возможно проведение ее разными средствами в зависимости от целей исследователя, личностных особенностей членов группы, возрастного состава участников, то есть, возможно, применение различных методик социометрического исследования. Методикой обозначается совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь. Хотя существует множество вариантов использования социометрии, для всех них общим остается одно – сущность метода, которая заключается в следующем определении.Социометрия – метод, направленный на выявление структуры межличностных отношений путем фиксации взаимных чувств симпатии и неприязни среди членов группы.[15;112]

Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, т.е. взаимных симпатий и антипатий между членами группы. Если конкретизировать, то назначение социометрической процедуры может быть трояким:[9;20]

  - измерение степени сплоченности - разобщенности в группе;

  - выявление "социометрических позиций", т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии - антипатии, где на крайних полюсах оказывается "лидер" группы и "отвергнутый";

  - обнаружение внутригрупповых подсистем — сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

        С помощью этого способа можно установить популярность — непопулярность отдельных членов группы, изучить типологию социального поведения людей в условиях коллективной деятельности, вскрыть неформальную структуру группы, выявить степень социально-психологической совместимости ее членов и т.п.[ 20;116]

         Для того, чтобы не допустить ошибок в социометрическом исследовании  необходимым является выполнение следующих правил:

  • формулировка вопроса должна быть понятна всем членам группы;
  • четко очерченные границы группы;
  • наличие опыта совместной деятельности;
  • критерии должны быть существенны для данной группы;
  • опрос проводится посторонним для данного коллектива лицом;
  • выбор члены группы должны производить самостоятельно

Процедура социометрического опроса состоит из нескольких этапов. 1)Подготовительная фаза.

Исследователь определяет проблему, выбирает объект исследования, знакомится с величиной и различными социально-демографическими характеристиками коллектива. Также необходимо определить цели этого исследования. Целью может стать  выявление лидеров, изучение сплоченности коллектива или обнаружение микрогрупп внутри коллектива. 2)Первая фаза.

Исследователь входит в прямой контакт с участниками коллектива, стремится внушить им доверие к себе. Одновременно на этой фазе устанавливается содержание и количество социометрических критериев.

Критерий – это основание выбора, в качестве которого выступает конкретная содержательная ситуация контактирования с другими людьми.  Критерий выглядит как вопрос, который задается группе. Эти вопросы могут быть как формальными, так и неформальными.[9;27]

    Формальные вопросы направлены  на изучение взаимоотношений  в сфере той деятельности, которой  занимается данный коллектив.  Например: «С кем из ваших сотрудников  вы бы хотели вместе выполнить  то или иное задание  или «Кого из вашего коллектива вы хотели бы видеть начальником отдела?»

     Неформальные вопросы направлены  на изучение взаимоотношений  в сферах, не связанных напрямую  с трудовой деятельностью данного коллектива. Например: «Кого из членов вашего коллектива вы бы пригласили на свой день рождения?». Вопросы могут быть сформулированы как в положительной, так и в отрицательной форме. В первом случае можно получить картину предпочтительных выборов, а во втором – наоборот, выявите тех сотрудников, которые отвергаются данным человеком.

3)Вторая фаза.

Проведение социометрического опроса включает в себя: инструктирование респондентов, раздачу социометрических карточек, заполнение их опрашиваемыми, сбор карточек. Социометрическая карточка, как и любая социологическая анкета, начинается с обращения, в котором объясняются цель опроса, его смысл и формулируется просьба об участии в опросе. Далее излагается информация о том, как заполнять карточку, есть или нет ограничения на выбор. На карточке должны быть следующие разделы: вопросы и сделанные выборы. Эта процедура проводится в двух формах.

      А) Непараметрическая процедура.

     При непараметрической процедуре количество выборов, которые должен сделать каждый участник ограничено только количеством членов группы. Так, если в коллективе работают, например, 10 человек, каждый может выбрать по девять человек, поскольку себя самого он выбирать не имеет права.

Соответственно, каждый член коллектива может, в свою очередь, получить по девять выборов. Непараметрическая форма «социометрии»  позволяет рассмотреть и проанализировать все многообразие межличностнх  связей в коллективе. Но ее применение не всегда возможно: в больших коллективах количество полученных взаимосвязей будет настолько велико, что проанализировать их без применения вычислительной техники будет довольно трудно. Именно поэтому непараметрическая форма социометрического исследования применяется, как правило, в группах, не превышающих по численности 15 человек.

Б)Параметрическая процедура характеризуется ограниченным числом выборов. Количество ограничений называется «социометрическим ограничением».

Оно может быть различным, в зависимости от численности группы и некоторых других факторов. Введение лимита выборов облегчает статистическую обработку данных, которых в данном случае значительно меньше, и повышает надежность полученных результатов, поскольку снижает вероятность получения случайных выборов. Ограниченное количество выборов заставляет опрашиваемых более серьезно относится к своим ответам, более ответственно оценивать своих коллег и выбирать среди них действительно тех, кто соответствует поставленным критериям. Но и параметрическая процедура при всех достоинствах имеет и некоторые недостатки, а именно – невозможность раскрыть все многообразие взаимоотношений в коллективе. Будет получена только картина наиболее типичных взаимосвязей, многие межличностные связи в этом случае оказываются за пределами полученных данных. 

4)Фазаобработки.

Обработка информации, представление ее в свернутом виде; проверка надежности полученных данных. Интерпретация результатов на основе различных способов анализа данных.

5)Завершающая фаза.

Эта фаза подразумевает получение выводов исследования и по необходимости рекомендаций.

Можно сказать, что методика проведения социометрического исследования заключается в четком установлении процедуры социометрического исследования, которое включает в себя 5 фаз. Каждая фаза определяет последовательность действий исследователя. Это необходимо для того, чтобы исключить возможные ошибки и, получив и интерпретировав объективные данные, дать четкие выводы исследования и грамотные рекомендации.

2. Особенности применения социометрического метода для диагностики межличностных отношений в коллективе

2.1 Понятие трудового коллектива и его психологические особенности

Коллектив (отлат. collectivus — собирательный) — группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации. По виду деятельности различают трудовые, учебные, военные, спортивные, художественной самодеятельности и другие коллективы. В более широком смысле — люди, объединенные общими идеями, интересами, потребностями.[12;43]

Трудовой коллектив—это группа трудящихся людей, объединенных общей работой, интересами и целями.[18;101] Условия существования человека заставляли его работать сообща там, где один человек физически не мог выполнить необходимую работу. Развитие производительных сил приводит к тому, что основой любого производства материальных благ становится трудовой коллектив.

Социальная психология рассматривает коллектив как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Это особое качество представляет собой продукт развития групп, существующих внутри определенной системы социальной деятельности.

Можно выделить основные характеристики, которые указываются различными авторами как обязательные признаки коллектива [18;132].

Прежде всего, коллектив – это объединение людей во имя достижения определенной, социально одобряемой цели.

Во – вторых, это добровольный характер объединения, под которым понимается такая характеристика группы, когда она «задана» не только внешними обстоятельствами, но является для индивидов, в нее входящих, системой активно построенных ими отношений, на базе общей деятельности.

Существенным признаком коллектива является его целостность. Это выражается в том, что коллектив выступает как некоторая система деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенной структурой руководства и управления.

Наконец, коллектив представляет собой особую форму взаимоотношений между его членами, которая обеспечивает принцип развития личности не вопреки, а вместе с развитием коллектива.[8;136]

Существует несколько «моделей» развития коллектива, каждая из которых фиксирует особые стадии в этом движении.

В настоящее время психологи рассматривают следующие уровни групповой структуры:

Центральное звено групповой структуры образует сама предметная деятельность группы, причем это обязательно социально – позитивная деятельность. Степень развития группы определяется тремя критериями:

1) оценка выполнения группой основной общественной функции;

2) оценка соответствия группы социальным нормам;

3) оценка способности группы обеспечить каждому ее члену возможности для полноценного развития личности.

Второй слой групповой структуры представляет собой фиксацию отношения каждого члена группы к групповой деятельности, ее целям и задачам. Этот слой описывается не только как совпадение ценностей, касающихся совместной деятельности, но и как развитие определенной мотивации членов группы, эмоциональной идентификации с группой.

Третий слой фиксирует собственно межличностные отношения, опосредованные деятельностью.

Четвертый слой групповой структуры фиксирует непосредственные эмоциональные контакты между членами группы, не опосредованные коллективными целями деятельности, установленными нормами поведения. [4;33]

Межличностные отношения являются базой в формировании социально- психологического климата в коллективе. Наряду с данным термином в литературе используется и ряд других: социально – психологическая атмосфера, морально – психологический настрой, морально – психологическая обстановка, уровень напряженности.

В.Д. Парыгин дает следующее определение социально – психологического климата: «Климат коллектива представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психологический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности» [13;11].

Один из видных исследователей социально – психологических проблем управления трудовыми коллективами В.М. Шепель, определяя психологический климат как эмоциональную окраску психологических связей, возникающих на основе близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей, выделяет три климатические зоны.[6;99]

Первая – социальный климат, который определяется тем, насколько на предприятии гарантировано соблюдение конституционных прав и обязанностей работников.

Вторая – моральный климат, определяемый моральными ценностями, общепринятыми в коллективе.

Третья – психологический климат, под которым понимает ту атмосферу, которая складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом.

Несмотря на различие в подходах и определениях социально – психологического климата,  многие авторы сходятся на том, что относительно устойчивый психологический настрой является в известной степени целостной характеристикой коллектива, проявляется в межличностных отношениях, в отношениях к трудовой ситуации, влияет на результаты производственной деятельности, самочувствие, активность личности (положительно, нейтрально или отрицательно).[12;70]

Наиболее глубоким по содержанию и степени разработанности является определение социально – психологического климата, данное Ю.Л. Неймером. По его мнению, социально – психологический климат коллектива - это внутреннее состояние коллектива, отражающее его комплексную способность достигать стоящие перед ним цели [19;230].

Психологический климат  отражает преобладающий психический настрой; совокупность отношений членов группы к условиям и характеру совместной деятельности, к членам коллектива; к руководству организации [6:23].

В коллективах существуют и действуют различные формальные и неформальные группы и их лидеры, между которыми возможны конфликтные ситуации, чувство соперничества. Чаще всего ситуация обостряется, когда наряду с формальными, к коллективе существуют и неформальные лидеры. Для того что, чтобы изучить межличностные отношения исследователи используют различные методики. Наиболее распространенной методикой изучения межличностных отношений является социометрическая - метод, структурного анализа малых групп, предложенная Дж. Морено.

Система социометрии Дж. Морено основана на пяти теоретических положениях.

1. Распределение симпатии-антипатии между людьми связано с существованием «теле» невидимых нематериальных сгустков эмоциональной энергии, простейших единиц чувства, которые направлены от индивида к индивиду. Эти "теле" подлежат измерению.

2. Человек не  может  существовать  без взаимодействия с другими людьми,  которое  осуществляются  на двух  уровнях: спонтанном и реальном. Спонтанным является уровень, на котором находятся лица, с которыми данный индивид хотел бы вступить в контакт. Реальный представлен теми, кто действительно является  эмоциональными  партнерами.  Социальная  общность представляет собой социальный атом, а каждая личность - ядро этого атома,  где собираются  воедино  многочисленные  роли, связанные  с  существованием других участников.

Вскрыть эти структуры позволяет разработанные Я. Морено тест ролей, психодрама, социодрама.

3. Закон социальной гравитации устанавливает,  что  сплочённость  группы прямо  пропорциональна влечению участников друг к другу и обратно пропорциональна влечению пространственной дистанции между ними.

4. Социологический закон - высшие формы коллективной ориентации развиваются из простейших.

5. Социодинамический закон отмечает,  что в любой группе человеческие   привязанности"  распределяются  неравномерно; большая часть эмоциональных явлений приходится  на немногих индивидов (звезды),  большинство участников оказываются эмоционально обездоленными (ооциометрический пролетарий).  Увеличение размеров группы еще более усиливает эту непропорциональность.  Изменить это может только социометрическая революция.

Трудовой коллектив является формой кооперации людей, основанный на идеи достижения какой- либо значимой цели. Любой коллектив состоит из множества аспектов, среди которых важную роль составляет социально-психологический климат. Для изучения психологического климата используется немало методик, таких как опрос, наблюдение и др., но одной из важных методик является социометрическое исследование, с помощью которого возможно рассмотреть как формальные, так и неформальные взаимоотношения внутри коллектива.

1.3 Способы обработки и представления социометрических данных

Существует три основных способа обработки социометрических данных: табличный, графический и математический. [9;31]

Табличный способ заключается в построении специальной таблицы, в которую заносятся все данные о выборах в исследуемой группе. Такая таблица называется социоматрицей. [1;111]

Построение таблицы происходит следующим образом:

В горизонтальных строках и вертикальных столбцах указываются члены исследуемой группы. В местах пересечения строк и столбцов ставятся знаки: «+» - в случае положительного выбора, «-» - в случае отрицательного выбора; «0» - при отсутствии какого либо выбора.

Положительные и отрицательные выборы заносятся в одну таблицу, но для каждого критерия(например формального и неформального) строится своя таблица.

Социоматрица позволяет исследователю произвести количественный подсчет выборов, что сразу дает представление о ранжировании членов группы по числу предпочтений и отклонений.(таблица 1)

Таблица 1 «Пример социоматрицы»

С помощью данных социоматрицы можно определить статусные позиции членов групп: звезды, предпочитаемые, принятые, изолированные.

В 1968 году, на симпозиуме по изучению коллективов социометрическими методами была принята следующая схема соотнесения количества предпочтений каждой ролевой позиции. [9;31]

Сначала необходимо определить среднее число выборов(m) по формуле:

m= R / N,

где R  – общее количество сделанных положительных выборов;

N  –число членов группы.

Отнесение в ту или иную группу происходит на основании социоматрицы. Социометрическому статусу (St) в данном случае соответствует количество полученных выборов (табл. 2).

Таблица 2

Границы социометрического статуса

Сигма(s) – квадратическое отклонение.

Наглядно характер межличностных отношений может быть отражен на социограмме.

Социограмма – это специальный график, рисунок, либо диаграмма, изображающие целостную картину взаимоотношений: взаимных и односторонних выборов и отрицаний, сделанных в ходе исследования. Она позволяет произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений с помощью условных обозначений. Социограмма служит для представления структуры группы на плоскости.

Обычно при обработке социометрических данных используется несколько вариантов социограмм.

Первый вариант представляет собой совокупность концентрических окружностей, внутри которых размещаются номера фамилий членов исследуемой группы и соединяются между собой стрелками, указывающими направленность и характер выборов. При этом участники с высоким социометрическим статусом располагаются во внутреннем круге.

Второй вариант: социограмма представляет собой произвольное по форме плоскостное изображение, на котором выделены группировки индивидов, взаимно выбравших дуг друга, и связи между ними. Расстояния, на котором  располагаются друг от друга эти группировки, соответствуют характеру выбора между их членами.

Третий вариант – индивидуальная социограмма. При построении такой социограммы произвольно или целенаправленно выбранный член группы изображается в системе всех связей,  выявленных в ходе исследования.

Часто на социограммах лица мужского пола обозначаются треугольниками, а лица женского пола – окружностями.

Виды взаимосвязи в малой группе на социограмме отображаются следующим образом: а)диада; б)триада; в)тетрада; г)цепочка; д)звезда (рисунок 1)

Рисунок 1.Виды взаимосвязи в малой группе

А)Б)В)

              Г)                                      Д)

Объективизация результатов социометрического исследования осуществляется путем вычисления социометрических индексов. В этом и заключается математический метод предоставления данных.

Математические способы обработки данных заключаются в подсчете математических показателей, которые можно разделить на индексы групповые и индивидуальные.[9;34] К первым относятся индексы групповой сплоченности, конфликтности и экспансивности группы, ко вторым – индексы социометрического статуса и экспансивности индивида в группе.

Первый вид индивидуальных индексов – индекс социометрического статуса. Он является показателем предпочтения, какого- либо члена группы со стороны ее участников. Под статусом социальные психологи подразумевают положение субъекта в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и иногда даже привилегии. Так в различных группах одни и тот же человек может иметь различный статус, а также порой социометрический статус может расходиться с официальным статусом человека в группе.

Индекс социометрического статуса индивида вычисляется по формуле:

    ∑ (Ri+ +Ri)

Si =_____________________,

N – 1

где Ri+  – полученныеi-членом положительные выборы,

Ri  – все полученныеi-членом отрицательные выборы,

∑– знак алгебраического суммирования числа полученных выборов i-члена,

N  – число членов группы.

Возможен также расчет отдельного положительного и отрицательного социометрического статуса по формулам:

    ∑(Ri+)

Si+=___________  ,

       N – 1

Где Ri+  – полученныеi-членом положительные выборы,

∑– знак алгебраического суммирования числа полученных выборов i-члена,

N  – число членов группы.

∑ (Ri)

Si –=____________   ,

     N – 1

Где Ri  – все полученныеi-членом отрицательные выборы,

∑– знак алгебраического суммирования числа полученных выборов i-члена,

N  – число членов группы.

Индекс экспансивности индивида в группе вычисляется по формуле:

где Эj — эмоциональная экспансивность индивида группы; Bj+ — положительные выборы, отданные членом в группу; Bj- — отрицательные выборы, отданные членом в группу; N — количество членов в группе.

На основании данных социоматрицы  также можно подсчитать групповые индексы, характеризующие степень развития социально-психологической структуры группы.

Индекс групповой сплоченности выражает степень взаимосвязанности членов группы, тесноту их эмоциональных связей. Психологический смысл этого индекса заключается в наличии или отсутствии взаимности в момент совершения выборов в группе. Чем больше взаимных выборов в группе, чем большее количество членов группы нравятся друг другу, тем выше ее сплоченность. Конечно, проявления сплоченности в группе шире, как и само понятие сплоченности, под которым понимают один из элементов групповой динамики, характеризующий степень приверженности к группе ее членов. Социометрическая сплоченность является на самом деле лишь одним из показателей групповой сплоченности.

Обычно выделяют две основы тяготения к группе: мотивационную и эмоциональную. Мотивационная основа тяготения субъекта к группе включает в себя совокупность его потребностей и ценностей, учитывает насколько характеристики группы соответствуют и отвечают  этим потребностям. Эмоциональная составляющая проявляется в межличностных симпатиях, в характере взаимодействия индивидов. Именно такой компонент измеряет индекс групповой сплоченности в социометрии. Возможно, поэтому некоторые авторы избегают употреблять термин «индекс сплоченности», заменяя его «коэффициентом взаимности». В отечественной психологии существует трактовка сплоченности как ценностно-ориентационного единства группы, в русле этой концепции используются другие методы измерения сплоченности коллектива.[9;36]

Индекс групповой сплоченности (психологической взаимности) рассчитывается по следующей формуле:

где   — количество взаимных положительных выборов;

N — количество членов в группе.

Индекс конфликтности в группе (Y) выражает относительное количество отмечавшихся в группе взаимных отрицательных выборов:

где   — количество взаимных отрицательных выборов,

N — количество членов в группе.

При необходимости можно также подсчитать индекс групповой экспансивности. Однако, он малоинформативен, так как зачастую мы используем социометрическое ограничение, то есть прибегаем к параметрической процедуре опроса.

Таким образом, метод социометрии, предложенный психологом Дж.Морено, прошел непростой путь становления в социальных науках. Социометрия является одной из наиболее часто используемых психодиагностических процедур в социально-психологическом анализе групповых отношений. Со времени своего создания этот метод пользуется неизменным успехом у специалистов, и получил свое развитие в различных модификациях, совершенствовании процедур обсчета данных и интерпретации полученных результатов. Социометрические методы предоставляют широкие возможности изучения структуры межличностных отношений в группе, их использование в сочетании с другими методами психодиагностики позволяет получать важную информацию о динамике развития отношений в группе.

Методикой социометрического исследования занимаются как зарубежные, так и российские социальные психологи и социологи, привнося в теорию что-то новое. Однако общими остаются основные положения, сформулированные автором еще в 30-е года 20 века.

2.2 Специфика использования метода социометрии для изучения отношений в малой группе (на примере трудового коллектива детского отделения ЦРБ г. Углегорска)

Для того, чтобы самым общим образом охарактеризовать условия деятельности той или иной группы, ее внутреннюю обстановку часто используют понятия "социально-психологический климат", "морально- психологический климат", "психологический климат", "эмоциональный климат". Применительно к трудовому коллективу иногда говорят о "производственном" или "организационном" климате. В большинстве случаев эти понятия употребляют примерно в идентичном смысле. В отечественной литературе насчитывается несколько десятков определений социально-психологического климата и различных исследовательских подходов к этой проблеме".

Межличностные отношения - субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний людей в ходе совместной деятельности и общения. Система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов, через которые люди воспринимают и оценивают друг друга. Эти диспозиции опосредуются содержанием, целями, ценностями и организацией деятельности совместной и выступают основой формирования социально-психологического климата в коллективе".[2;65]

Для изучения межличностных отношений малых групп используются различные как психологические, так социологические методы. В данной работе, для изучения взаимоотношений внутри коллектива, мною использовался социометрический метод изучения трудового коллектива, на примере детского отделения ЦРБ г. Углегорска. Исследование проводилось в период с 10 по 16 апреля 2011 года.

Коллектив детского отделения состоит из старшего, среднего и младшего медицинского персонала. Коллектив женский, стаж каждого работника составляет двух до 17 лет. Численность коллектива – 9 человек. Таким образом, коллектив уже сложившийся, следовательно, один из главных принципов социометрической методики - наличие опыта совместной деятельности– соблюден.

Также для соблюдения социометрической процедуры необходимо соблюдение и следующих принципов:

  • формулировка вопроса должна быть понятна всем членам группы;
    • четко очерченные границы группы;
    • критерии должны быть существенны для данной группы;
    • опрос проводится посторонним для данного коллектива лицом;
    • выбор члены группы должны производить самостоятельно.

В ходе исследованиячленам группы предлагается ответить на вопросы, занесенные в социометрическую карточку, содержащую вопросы, направленные на изучение как на формальных, так и неформальных взаимоотношений в коллективе. (приложение 1) Эти вопросы дают возможность обнаружить их симпатии и антипатии друг к другу, к лидерам, членов группы, которых группа не принимает.

Перед тем как раздать социометрические карточки, с исследуемыми был проведен инструктаж, в котором им разъяснялись цель и правила проведения исследования.

Было опрошено 9 студентов работников детского отделения ЦРБ г.Углегорска. После сбора ответы обрабатывались и  были  сделаны  выводы. Для проведения исследования была использована параметрическая процедура, которая характеризуется ограниченным числом выборов.Определение числа выборов для разных по численности групп можно произвести, пользуясь специальной таблицей (см. ниже).[9;38]

   Величины ограничения социометрических выборов

После того, как социометрические карточки собраны следует преступить к интерпретации и анализу результатов.

Сначала необходимо построить социоматрицу – специальную таблицу,  в которую заносятся все данные о выборах в группе. Причем для каждого критерия, формального и неформального, строится отдельная социоматрица, при этом внутри каждой социоматрицы отображаются как положительные, так и отрицательные выборы.

Сначала рассмотрим выборы, данные по формальному критерию. (приложение 2)

С помощью данных, представленных в социоматрице, составим социограмму. Социограмма- графическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрический критерий. Она даёт наглядное представление о внутригрупповой дифференциации членов группы за их статусом (популярностью). [9;40]. Нами была выбрана произвольная социограмма. (приложение 3)

Такжеможно рассчитать социометрические индексы.Социометрические индексы – это количественные показатели, характеризующие структуру межличностных отношений в малой группе (групповые) или положение отдельных членов этой  группы (индивидуальные). 

Индекс социометрического статуса индивида вычисляется по формуле:

    ∑ (Ri+ +Ri)

Сi =_____________________,

N – 1

где Ri+  – полученныеi-членом положительные выборы,

Ri  – все полученныеi-членом отрицательные выборы,

∑– знак алгебраического суммирования числа полученных выборов i-члена,

N  – число членов группы.

С1 = (1+(-2))/9-1 = -0.12

С2 = (2+(-1))/9-1 = 0.12

С3 = (2+0)/9-1 = 0.25

С4 = (2+(-1))/9-1 = 0.12

С5 = (1+(-5))/9-1=-0.5

С6 = (4+(-3))/9-1 = 0.12

С7 = (2+(-2))/9-1= 0

С8 = (1+(-4))/ 9-1 = - 0.38

С9 = (3+0)/9-1= 0.38

Исходя из полученных данных, можно сказать о том, что в коллективе самый высокий формальный статус имеет Дарина С (С9=0.38), хотя она и не является руководителем данного коллектива. Низкие статусы в группе имеют Оксана М., Анна У.,  Екатерина Л. При этом, негативнее всего коллектив относится к Анне У. (С5=-0.5).

Используя данные социоматрицы и социограммы рассчитаем и групповые индексы, которые характеризуют степень развитии коллектива, атакже помогают судить о степени напряженности внутри коллектива.

Индекс сплоченности выражает степень взаимосвязи членов группы, тесноту их эмоциональных связей и является одним из важнейших показателей межличностных отношений [45; 119]. Психологический смысл этого индекса заключается в наличии или отсутствии взаимности в момент совершения выборов в группе. Он определяется как :

Показатель К определяется по социометрической матрице, а ∑BB рассчитывается по формуле:

 где n — число членов группы.

∑вв =9(9-1)/2 = 36;

Cn =8/36 = 0.22

 Можно сделать вывод, что коллектив недостаточно сплоченный, так как при максимально возможном значении индекса, равному единице,  индекс сплоченности данного коллектива равен всего 0.2.

Индекс конфликтности в группе выражает относительное количество отмечавшихся в группе взаимных отрицательных выборов:

Полученная величина индекса сплоченности указывает на то, что конфликты в данном коллективе в процессе трудовой деятельности присутствуют, однако, их величина не критична и сильного влияния на работоспособность коллектива не оказывает.

В коллективе, помимо формальных, существуют также и неформальные отношения. Неформальные отношения в коллективе строятся прежде всего на чувстве симпатий и антипатий, вызванных не в рамках трудового процесса, а за его пределами.

Интерпретируя данные, полученные в результате социометрического опроса, можно построить социоматрицу, в которой будут фиксироваться выборы по неформальному критерию исследования.(Приложение 4) И, так же как и в предыдущем случае, построим социограмму. ( Приложение 5)

Рассчитаем следующие индексы:

1)Индекс социометрического статуса индивида:

    ∑ (Ri+ +Ri)

Si =_____________________,

N – 1

где Ri+  – полученныеi-членом положительные выборы,

Ri  – все полученныеi-членом отрицательные выборы,

∑– знак алгебраического суммирования числа полученных выборов i-члена,

N  – число членов группы.

С1 = 2+(-1)/8=  0.12

C2 = 2+(-2)/8 = 0

C3 = 1+0/8 = 0.12

C4 = 1+(-5)/8 = -0.5

C5 = 1+(-6)/8= -0.62

C6 = 3+(-1)/8 = 0.25

C7 = 2+(-1)/8 = 0.12

C8 = 2+(-2)/8 = 0

C9 = 4+0/8 = 0.5

Таким образом, неформальным лидером данного коллектива является Дарина С.( С9=0.5). Этот человек пользуется наибольшей популярностью  у коллег как при формальных, так и при неформальных взаимоотношениях.

Наименьшей популярностью пользуются Анна У( С5=-0.62) и Валерия Т.(С4= -0.5).  При этом стоит отметить, что непростые отношения у Анны с коллегами складываются как процессе трудового взаимодействия, так и за его пределами.

Что касается остальных участников коллектива, то они имеют статусы среднего значения, что говорит о том, что они пользуются среди коллег, как симпатией, так и антипатией примерно в равной мере.

Также рассчитаем индексы сплоченности и конфликтности в данном трудовом коллективе.

Индекс сплоченности:

Показатель К определяется по социометрической матрице, а ∑BB рассчитывается по формуле:

 где n — число членов группы.

∑вв =9(9-1)/2 = 36;

Cn =14/36 = 0.39

 Можно сделать вывод, что при неформальном общении коллектив более сплоченный. На это указывает то, что индекс сплоченности коллектива при изучении неформального взаимодействия несколько выше, чем при изучении формального взаимодействия.

Индекс конфликтности:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Человек — первоначальный элемент любой социальной общности. Он нуждается в общении с себе подобными. Большинство из нас активно ищут взаимоотношений с другими людьми.

Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако, если двое, трое или более людей постоянно проводят достаточно много времени вместе, то они постепенно начинают осознавать и существование друг друга психологически. Создается социально-психологическая общность.

Время, требуемое для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и характера взаимосвязи людей. Но результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание людьми того, что о них думают и чего от них ждут другие люди, заставляет их некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, то случайное скопление людей становится группой.

Группа — это совокупность людей, объединенных общностью интересов, профессий, деятельности и т.д. В группе люди взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние.

Некоторые группы недолговечны. Они распадаются, когда миссия выполнена. Другие группы могут существовать долго и оказывать существенное влияние на своих членов и даже на внешнее окружение.

В процессе совместного труда люди прямо или косвенно связаны между собой, вступают в определенные отношения, объединяются в группы, образующие коллектив.

Коллектив — это группа людей, связанных устойчивой, совместной и общественно полезной деятельностью, которая предполагает наличие единых целей, организации и управления.

Важнейшим звеном общественной структуры являются трудовые или производственные коллективы. Трудовой коллектив — это организационно оформленная группа работников, созданная для реализации комплекса производственных целей.

Важнейшей характеристикой трудового коллектива является единство целей его деятельности, которые вытекают из общественных потребностей и интересов. Поэтому трудовой коллектив — это не только социальная категория, но одновременно и средство достижения целей.

Трудовой коллектив — это не простая совокупность людей, а сложное структурное образование со многими внешними и внутренними связями, оформленными и неоформленными отношениями, которые определяют идеологию (совокупность идей и взглядов, отражающих особенности общественных отношений) и психологию (общественное мнение, социальные чувства, коллективные привычки, традиции, настроения и т.п.).

Если цели ясны и понятны членам трудового коллектива и становятся стремлением каждого его члена, то они сплачивают трудовой коллектив. Разумеется, что общность целей не устраняет некоторых разногласий среди членов трудового коллектива, так как люди различаются уровнем образования, жизненным опытом, особенностями характера и другими индивидуальными признаками. Поэтому производственные коллективы нуждаются в изучении. Одним из важных методов изучения малых групп является метод социометрического опроса.

С помощью этого способа можно установить популярность - непопулярность отдельных членов группы, изучить типологию социального поведения людей в условиях коллективной деятельности, вскрыть неформальную структуру группы, выявить степень социально-психологической совместимости ее членов и т.п.

В первой главе мною были рассмотрены теоретические вопросы, связанные с возникновением и развитием социометрического метода. Во второй главе мною было дано определение трудового коллектива. Также проведено социологическое исследование, которое подтвердило гипотезу, выдвинутую мной в начале данной работы, приложения наглядно показывают структуру межличностных взаимоотношений в коллективе детского отделения ЦРБ г. Углегорска. Таким образом, цели и задачи, поставленные мной, выполнены в полной мере.

В ходе исследования было выявлено, что межличностные отношения вне рабочего времени у коллектива несколько лучше, чем в процессе трудовой деятельности. Это вызывает напряженность между коллегами и может помешать качественно, выполнять свои рабочие обязанности.

Чтобы этого избежать, можно попробовать сплотить коллектив, используя приемы командообразования, такие как неформальные выезды коллектива на отдых, проведения тренингов на сплочение, объединение всех участников коллектива, общей целью, которой они будут заинтересованы. Например, можно провести конкурс на лучшее отделение ЦРБ, в котором победителю будет вручаться денежная премия.

Также в ходе проведенного мной исследования было выявлено, что в коллективе есть один участник (Анна У.), к которому коллектив относится негативно как при формальном, так и при неформальном взаимодействии. Исходя из этого, самым оптимальным вариантом для руководителя этого коллектива было бы  стоит перевести этого сотрудника в другое отделение, так как вся конфликтность в данной группе исходит от этого человека.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Книги

  1. Авеносов В.С. Тесты в социологических исследованиях. – М.: Наука, 1982. –  200 с.
  2. Андреева Г. М. Социальная психология. М.:Аспект Пресс, 1994.-375 с.
  3. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учеб.пособие для студ.высш. пед. учеб. заведений/ Под ред. В.А. Сластенина. – 2-2 изд., доп. – М.: «Академия», 2003. – 264 с.
  4. Бойко В.В., Ковалев А.Г. Социально – психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 1983. – 207 с.
  5. Волков И.П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. СПб.:изд-во ЛГУ, 2002. -88с.
  6. Донцов А. И. Психология коллектива. М.:Изд-во “Питер”, 1976.-207 с.
  7. Кузьмин Е. С., Основы социальной психологии. Лекции по методике     конкретных социальных исследований. М.:Академический Проект, 1972.- 201 с.
  8. Лейтц Г. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Я.Л.Морено. М.: Прогресс, 1999.- 352 с.
  9. Марковская И.М. Социометрические методы в психологии: Учебное пособие. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 1999.– 46 с.
  10. Морено Я.Л. Социометрии: экспериментальный метод и наука об обществе. – М.: Академический проспект, 2004. – 315 с.
  11. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. – 3-е изд. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. – Кн. 1. Общие основы психологии. – 688 с.
  12. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. Л.: АРК Бизнес Групп, 1979.-150с.
  13. Парыгин Б.Д, Основы социально – психологической теории. –М.: Наука, 1971. – 186 с.
  14. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология: Учебник для студ. высш. пед. учеб. заведений. – 2-е изд. стереотип. – М.: «Академия», 2000. – 310 с.
  15. Рабочая книга социолога/ Под общ. ред. и с предисл. Г.В. Осипова. Изд. 4-е, стереотипное. – М.: КомКнига, 2006.– 480 с.
  16. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб.: Питер Ком, 2003.- 416 с.
  17. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Учеб. пособие: В 2 кн. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гума-нит. изд. центр ВЛАДОС, 1999.-384с
  18. Толмачев Н.Г. Хурс М.Н. Социально – психологический климат трудового коллектива: условия формирования и возможности регулирования.- Минск: Изд- во Белорусского филиала НИИ труда СССР, 1990. – 218 с.
  19. Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с англ. В.Б. Ольшанского. – Ростов н/Д: «Феникс», 2002. – 544 с.
  20. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа,   методы. М.: Изд-во Наука, 1972.- 248 с.

Статьи

  1. Золотовицкий, Р. А. Социометрия Я. Л. Морено: мера общения //

Социс : Социологические исследования. — 2002. — № 4. — С. 103—113.

Интернет ресурсы.

  1. Психологический словарь «Мир психологии»:

http://psychology.net.ru/dictionaries/psy.html?word=931

  1. Российская социологическая энциклопедия/ Под общей редакцией академика РАН Г.В.Осипова, 1998 г.:

http://voluntary.ru/dictionary/619/word/%D1%CE%D6%C8%CE%CC%C5%D2%D0%C8%DF

Приложение 1

Карточка социометрического опроса.

Уважаемый респондент!

Взаимоотношения в коллективе оказывают очень сильное влияние как на самочувствие отдельного человека, так и на работоспособность всей группы. В целях изучения взаимоотношений в Вашей группе просим Вас высказатьлично свое мнение по поводу вопросов данной анкеты. Результаты исследования будут известнытолькоисследователю.

.

Приложение 2

Социомарица для изучения формальных отношений

Примечание:

«+» - положительный выбор

«-» - отрицательный выбор

Приложение 3

Социограмма для определения формальных отношений.

Односторонний отрицательный выбор

Обоюдный отрицательный выбор

Односторонний положительный выбор

Обоюдный положительный выбор

Приложение 4

Социоматрица для изучения неформальных отношений

Примечание:

«+» - положительный выбор

«-» - отрицательный выбор

Приложение 5

Социограмма для определения формальных отношений.

Односторонний отрицательный выбор

Обоюдный отрицательный выбор

Односторонний положительный выбор

Обоюдный положительный выбор