Конспекты книг, видеокурсов→ Книги / Работа /

45 обстоятельств, которые раздражают вашего начальника и как избежать их

Скачать файл
Добавил: tdt11
Размер: 247.79 KB
Добавлен: 18.03.2015
Просмотров: 620
Закачек: 9
Формат: pdf
Посмотреть документ в хорошем качестве (с картинками, формулами, таблицами)

45 обстоятельств, 

которые раздражают 

вашего начальника

И как избежать их 

Анита Брюззес (Anita Bruzzese); Perigee Books, 2007

О книге:

Анита  Брюз-

зес 

ведет 

журнальную 

колонку,  по-

с в я щ е н н у ю 

к а р ь е р н о м у 

росту. Она ви-

дела  рабочее 

место  со  всех 

ракурсов,  по-

бывав и работ-

ником,  и  работодателем.  Осве-

щая  темы  бизнеса,  брала  ин-

тервью  у  сотен  руководителей 

высшего звена, а также экспер-

тов в сфере организации произ-

водства. За время работы Анита 

пришла  к  следующему  выводу: 

проблема  многих  работников  и 

их  руководителей  заключается 

в том, что они «находятся не на 

одной  странице  или  даже  не  в 

одной книге». 

Естественно, это лишь усложняет 

взаимоотношения руководителей 

и подчиненных, и вполне способ-

но  погубить  карьеру  тех,  кто  не 

следует неписаным правилам.

Об авторе:

Анита  Брюззес – автор  книги 

«Возьмитесь  за  дело  и  добей-

тесь успеха» (2000), специалист 

по вопросам карьеры и органи-

зации  производства.  Она  ведет 

еженедельную авторскую колон-

ку «На работе» для вашингтон-

ской  службы  новостей Gannett 

News Service. Ее материалы, по-

священные проблемам в рабочих 

коллективах,  заслужили  внима-

ние и похвалы отечественных и 

зарубежных читателей.

Анита  Брюззес - главный  ре-

дактор  журнала Investigative 

Reporters and Editors, который 

посвящен  работе  репортеров 

и  редакторов.  Кроме  того,  она 

пишет  для  сайтов HR Today и 

HROne. Ее статьи публиковались 

в журналах Incentive, HR Today, 

The Miami Herald и USA Weekend. 

Работала  главным  редактором 

издания Employee Benefi t  News. 

Ранее была автором экономиче-

ских обзоров для вашингтонско-

го отделения Fairfi eld Publications, 

корреспондентом и редактором в 

USA Today, а также писала статьи 

для  местных  и  общенациональ-

ных ежедневных газет.

Анита выросла в небольшом го-

родке в Оклахоме. Впервые по-

знакомилась  с  журналистикой 

на  занятиях  в  старших  классах 

школы и своим будущим избрала 

карьеру  журналиста.  Она  член 

совета Колледжа Смит, а также 

состоит в журналистском обще-

стве Knight Center. Муж  Аниты 

-тоже журналист. Они воспиты-

вают  двоих  сыновей,  живут  на 

Среднем Западе. 

За  более  подробной  информацией 

об  авторе  обращайтесь  по  адресу: 

http://www.45things.com 

В этом Summary:

1. Руководители не продвигают по службе работ-

ников, из-за которых чувствуют себя неловко

2. Начальники склонны избавляться от сотрудни-

ков, у которых слишком много вредных привычек

3. Руководители не поручают перспективные проек-

ты сотрудникам, которые не могут играть по уста-

новленным правилам и ладить с окружающими

4. Руководители не назначают на ответственные 

должности тех, кому недостает зрелости и здра-

вого смысла

5.  Нежелание  работать  с  максимальной  отдачей 

свидетельствует о том, что вы не готовы вложить 

в работу свое время и силы


Зачем нужна эта книга

В этой полезной книге Анита Брюззес в простой и доступной форме освещает наиболее рас-

пространенные  причины  недовольства  руководителей  своими  подчиненными.  Эти  причины 

разбиты автором на несколько разделов и рассмотрены по отдельности. Люди, вольно или 

невольно  совершающие  различные  ошибки,  на  страницах  книги  найдут  советы  о  том,  как 

адаптироваться  к  сложившимся  условиям,  вести  себя  корректно,  претендовать  на  лучшую 

должность, когда наступит время продвижения по службе, или не потерять работу в тяжелые 

времена.

Индивидуальные черты и привычки сгруппированы автором в логическом порядке, что об-

легчает понимание этих особенностей и взаимосвязей между ними. 

Руководители не продвигают по службе работников, из-за 

которых чувствуют себя неловко

Любовные  романы  на  работе  могут  принести  немало  проблем,  поскольку  иногда  парочка 

отвлекает друг друга от выполнения своих обязанностей и ведет себя неэтично, чем ставит 

окружающих в крайне неловкое положение. Кроме того, если близкие отношения между кол-

легами заканчиваются плохо, это нередко доставляет много беспокойства всем остальным.

Офисные романы завязываются в любом случае, с потакания начальства или без него. Если 

же вы твердо решили завязать отношения с коллегой, ведите себя осмотрительно, избегайте 

распространенных ошибок, будьте приветливы с остальными и никакого публичного выраже-

ния чувств! Если же один из вас состоит в подчинении у другого, проблем наверняка будет 

еще больше – дело может дойти до обвинений в сексуальных домогательствах на рабочем 

месте.

Некоторые  руководители  видят  в  неконтролируемых  эмоциях  потенциальную  опасность  и 

для себя, и для своих сотрудников. Работнику, склонному к раздражительности, может гро-

зить временное отстранение от работы, увольнение и даже судебный процесс. 

Прежде всего, признайте, что такая проблема существует, и примите меры, чтобы справлять-

ся со стрессом, не обижая никого из коллег. Можете посетить врача, завести дневник, запи-

сывая в нем происходящее на работе, и просто вести себя осторожно, когда страсти начинают 

накаляться. Кроме того, постарайтесь решать личные проблемы за стенами офиса.

Куда бы вы ни поехали в командировку и какой бы непринужденной ни становилась обста-

новка на новом месте, работа следует за вами. Даже выйдя из помещения, вы остаетесь со-

трудником своей компании. Поэтому следует быть начеку, чтобы не сказать и не сделать того,

1. Отношение к офису как к своему любовному гнездышку

2. Неконтролируемые эмоции в минуты усталости и раздражения

3. Увиливание от работы во время служебной командировки


о чем позже пожалеете. Это особенно актуально, если вы устали или выпили. 

Всегда одевайтесь подобающим образом, поскольку в дороге всегда можно встретить кого-

то из коллег. Во что бы то ни стало, избегайте флирта, даже если не состоите в браке, и тем 

более,  если  вы  не  свободны.  Не  уделяйте  слишком  много  времени  осмотру  достопримеча-

тельностей и другим развлечениям. Обязательно следите, чтобы ваше оборудование, а также 

информация были надежно защищены.

Мнение коллег о вас имеет очень большое значение. Важно уметь органично вписаться в ра-

бочий коллектив. Даже если нет ежедневного общения с начальником, не сомневайтесь - он 

обязательно поверит словам других сотрудников о вас. 

Имеете ли вы репутацию слабака или нет, вам стоит просто взять бразды правления жизнью 

в свои руки, перестать хныкать и, наконец, сделать что-то для решения своих проблем. Про-

являйте честность, не преувеличивайте своих трудностей, учитесь быть более уверенным в 

себе, смиритесь и сами разберитесь со своими проблемами. Помогите ближнему – и забудете 

о личных трудностях. Кроме того, можете обратиться за помощью специалиста. 

На дисциплину в коллективе разговоры о личных убеждениях влияют отрицательно, посколь-

ку они всегда вызывают сильные эмоции. Обычно участники таких обсуждений теряют само-

обладание и отвлекаются от своих прямых обязанностей. К тому же, всегда существует воз-

можность оскорбления.

Чтобы ваши личные убеждения не мешали карьере, будьте реалистом (не все люди разделя-

ют ваше мнение), проявляйте сдержанность (не заявляйте о своих убеждениях открыто), не 

обсуждайте их в рабочее время (ничего личного во время работы) и сохраняйте спокойствие, 

когда другие затрагивают щекотливую тему.

Такое поведение не только оскорбительно - оно причиняет много неприятностей и способно 

привести к обвинению в сексуальных домогательствах. Даже если до этого не дойдет, грубая 

речь задевает чувства людей, вследствие чего в коллективе может сложиться чрезвычайно 

напряженная обстановка.

Во избежание проблем предполагайте постоянное прослушивание, поэтому всегда следите 

за своими словами. С работников за каждое бранное слово могут взиматься определенные 

штрафы. Зачем вы ругаетесь: хотите самоутвердиться или унизить другого человека? Кроме 

того, подумайте о своем будущем (если вы не избавитесь от столь вредной привычки, у на-

чальника вряд ли останутся о вас положительные воспоминания). 

Истинная  честность  означает,  что  человек  говорит  о  своих  поступках  правду.  Он  доб-

4. Репутация нытика, паникера или зануды

5. Обсуждение личных убеждений на работе

6. Сквернословие и непристойные анекдоты в рабочее время

7. Сомнительная репутация


росовестно выполняет свои обязанности, а не просто делает вид, что работает. Если у окру-

жающих возникают сомнения в честности коллеги, восстановить авторитет достаточно слож-

но.

Погубить репутацию способны такие проступки, как ложь (манипулирование людьми, а так-

же подтасовывание фактов может послужить поводом для недоверия и даже увольнения), 

упреки (руководители НЕ любят, когда сотрудники перекладывают вину на других) и воров-

ство (кражи чреваты увольнением и даже уголовным наказанием). Также не принесут пользы 

неумение сдерживать слово, прогулы (к тому же, другим сотрудникам приходится выполнять 

в два раза больше работы, подменяя прогульщика) и пустые разговоры.

Начальники склонны избавляться от сотрудников, у которых 

слишком много вредных привычек

Если вам дорога работа, не пишите о ней в своем Интернет-дневнике или на личном сайте! 

Начальник обязательно узнает об этом, а вы получите нагоняй. Писать в Интернете гадости о 

своих сотрудниках и компании – неразумно. Даже если вам кажется, что сообщение аноним-

но, его автора вполне могут определить, и, скорее всего, так и произойдет.

Тем, кто пытается спрятаться за своим правом на свободу слова, следует знать, что компании 

обычно настаивают на защите собственной репутации. Поэтому любое действие, способное 

повредить фирме, пресекается, порой даже ценой увольнения такого сотрудника.

В последнее время умение писать правильно становится неотъемлемым качеством эффек-

тивного  работника  и  показателем  его  компетентности.  В  наши  дни  темп  работы  настолько 

стремителен, что руководители постоянно нуждаются в сотрудниках, способных оперативно 

выполнять рутинные дела. К сожалению, некоторые люди тратят на это слишком много вре-

мени из-за неумения быстро и без ошибок записывать нужную информацию.

Чтобы повысить грамотность, следует много читать, поскольку это помогает лучше познако-

миться со структурой предложения, правописанием и т.д. Кроме того, не пытайтесь превзойти 

себя,  без  необходимости  используя  излишне  вычурные  предложения,  работайте  над  собой 

(чтобы  научиться  писать  грамотно,  нужно  тренироваться).  Избегайте  сленга,  используйте 

правильные названия, перечитывайте написанное и будьте лаконичны.

Написанное от руки хорошее письмо благодарности положительно влияет на репутацию, в то 

время как составленное плохо - отрицательно.

Вот несколько советов. Разумеется, можно отправить электронное письмо, но ничто не срав-

нится с душевной теплотой хорошего письма, написанного от руки. Помните, что оно должно, 

8. Обсуждение своей работы в блогах

9. Безграмотность

10. Неумение писать письма благодарности


быть искренним и простым. Не откладывайте надолго написания письма, ведь если отправить 

его через долгое время, оно будет выглядеть нелепо. Кроме того, будьте всегда готовы – за-

ранее  запасайтесь  благодарственными  открытками.  И  последний  совет:  учитесь  у  других, 

сохраняйте лучшие из полученных вами благодарственных записок, так как они могут послу-

жить неплохим образцом. 

Некоторые люди относятся к электронным письмам так же, как и к телефонным разговорам, 

делая их слишком непринужденными. Отличие, однако, заключается в том, что электронное 

сообщение – не просто слова, а документ, который может рассылаться  до бесконечности, 

создавая, как сказали бы юристы, «судебный рай».

Хорошенько подумайте, прежде чем отсылать письмо. Если речь не идет о чем-то жизненно 

важном, то такое «милое» письмо, возможно, вообще не нужно никому отправлять. И уж тем 

более не стоит посылать его всем, кто записан в адресной книге. Некоторые темы лучше об-

суждать в разговоре, а не в переписке.

На всякий случай, обсуждайте в письмах лишь производственные дела, особенно, если вы 

работаете в компании, где напрочь отсутствует чувство юмора.

Неумение разговаривать в коллективе становится все более распространенной проблемой, 

негативно влияющей на карьерный рост. Ограниченный словарный запас иногда мешает по-

спевать за мыслью руководителя, правильно воспринимать информацию и свежие идеи. По-

следствия  для  карьеры  могут  быть  неблагоприятными,  особенно  в  быстро  развивающихся 

компаниях.

Уделяйте  внимание  самосовершенствованию,  проводите  больше  времени  с  людьми,  кото-

рые умеют говорить красиво, тренируйтесь, чтобы обрести больше уверенности. Не говорите 

слишком быстро, а также избегайте сленга.

Одежда, которая не соответствует стандартам компании, создает в коллективе недостаточ-

но серьезную обстановку, что очень отвлекает от работы. Даже в тех фирмах, где нет четко 

определенного дресс-кода, руководители обращают внимание на одежду своих подчиненных, 

им не безразлично, как выглядят работники предприятия. О тех, кто одевается неаккуратно, 

не вспоминают, выбирая сотрудников для встречи с клиентами.

Старайтесь не одеваться легкомысленно, например, не стоит носить на работу одежду для 

дома или посещения клубов. Никаких футболок с надписями и слишком открытой одежды. 

Если у вас есть татуировки, прикрывайте их. Не забывайте бриться ежедневно. Не пользуй-

тесь дезодорантами с сильным ароматом и следите, чтобы от вас не исходил неприятный за-

пах. Помните, насколько важно быть опрятным.

11. Злоупотребление электронной почтой

12. Неспособность выражать свои мысли

13. Ношение неподходящей одежды 


Серьезно относитесь к вечеринкам, поскольку это корпоративные мероприятия. Не стоит рас-

сматривать их как повод расслабиться. Иногда на таких мероприятиях работники ставят себя 

в неловкое положение и вызывают гнев начальника. Здравый смысл подсказывает, что не 

следует так вести себя, и все же некоторые люди вновь и вновь совершают ту же ошибку.

Употребляйте меньше спиртного и не пейте вообще, если вы за рулем. Общайтесь, знакомь-

тесь с новыми людьми, но ни в коем случае не флиртуйте. Избегайте слишком шумных людей. 

Помните также, что вы несете ответственность за тех, кого приводите с собой. Выбирайте со-

ответствующий стиль одежды. Последний совет: никогда не забывайте о хороших манерах. И 

не вздумайте просто сбежать с вечеринки!

Сотрудник, на рабочем месте которого царит беспорядок, скорее всего, работает недоста-

точно эффективно. Более аккуратных и собранных работников чаще замечают, ценят и про-

двигают по службе. Захламленное рабочее место свидетельствует НЕ о работе, а всего лишь 

об отсутствии организованности. 

Освободитесь от ненужных вещей! Избавьтесь от хлама и разложите по папкам документы, 

которые следует сохранить. Уделяйте уборке несколько минут каждый день, а раз в полгода 

проводите генеральную уборку, чтобы беспорядок не смог пробраться на ваше рабочее ме-

сто.

В современном мире, где постоянно звонят телефоны, а коллеги шумят, требуя нашего внима-

ния, бывает сложно услышать. Тем не менее, очень важно понимать слова своего начальника. 

Если работник не слушает, он обязательно провалит задание. Все это очень просто и ясно.

Не перебивайте. Поступая так, вы наведете собеседника на мысль о том, что не обращаете 

никакого внимания на его слова. Не завершайте предложения другого человека – это крайне 

оскорбительно. Слушая коллегу, отвлекитесь от всего остального. И последнее: после разго-

вора подведите итог услышанному, чтобы создать для себя четкую картину происходящего.

Хроническое недосыпание плохо и для тела, и для души. В повседневной жизни появляется 

все больше стрессов, мы злимся и работаем с меньшей отдачей, бывает все сложнее сосредо-

точить внимание на важном, становимся забывчивыми и чаще болеем.

Если вам сложно заснуть, может быть, стоит пересмотреть свой образ жизни. Следует из-

бегать  таких  возбуждающих  средств,  как  спиртное,  никотин  и  кофеин.  Кроме  того,  нужно 

сделать место для сна более удобным, тихим, прохладным и темным. Если же с этим все в 

порядке, вам просто стоит спать дольше. Главное – принимать меры немедленно, как только 

возникают проблемы со сном. 

14. Недостойное поведение на корпоративных вечеринках

15. Неорганизованность

16. Неумение слушать

17. Недостаток отдыха 


Большинство руководителей не возражают против того, чтобы их подчиненные изредка поль-

зовались своим мобильным телефоном. Однако чем чаще вы говорите по телефону, тем оче-

виднее становится, что в рабочее время вы занимаетесь личными делами. Кроме того, многих 

людей задевают личные беседы, которые ведутся в их присутствии.

Установите для себя предельный срок пользования своим телефоном. Следуйте некоторым 

правилам, например, никаких звонков на работе без крайней необходимости. Не говорите по 

телефону, когда вас могут услышать другие сотрудники. На первое место ставьте безопас-

ность – никаких звонков, пока вы за рулем. Телефон можете просто отключить.

Хорошие манеры должны войти в привычку, чтобы во время делового ужина вы смогли ду-

мать о деле, а не о том, какую вилку выбрать. Только так вы не обидите других участников 

своим невежеством. 

Совершенствуйте  манеры,  когда  обедаете  вне  офиса.  Заранее  планируйте  меню,  по  воз-

можности  избегайте  блюд,  которыми  легко  запачкаться.  Будьте  вежливы  и  внимательны  к 

другим, позвольте гостям первыми делать заказ. Много не пейте. Не приступайте к еде, пока 

не подадут блюда остальным. Ешьте понемногу. Не кладите локти на стол и не опирайтесь на 

него. Не ковыряйтесь в зубах на виду у всех. Внимательно следите за обсуждением деловых 

вопросов.

Руководители не поручают перспективные проекты            

сотрудникам, которые не могут играть по установленным 

правилам и ладить с окружающими 

Каждый должен понимать, что невозможно работать эффективно в одиночку. Нередко для 

реализации одного важного проекта требуется участие сотен людей – от руководителей, чья 

роль наиболее заметна, до сотрудников, чей вклад в успех дела почти не виден. Следует уде-

лять время, чтобы лучше узнать всех своих коллег и оценить их значимость для компании.

Внимательно изучите обязанности, выполняемые всеми работниками, и с первого дня при-

влеките их к проекту. Не вините их за срывы планов. Уважайте коллег, особенно тех, кто 

давно трудится на этом предприятии. 

Делегирование полномочий дает возможность с максимальной пользой применять свои на-

выки и способности, а также помогать своим сотрудникам. Это вовсе НЕ перекладывание сво-

18. Злоупотребление личным мобильным телефоном 

19. Невоспитанное поведение во время деловых ужинов

20. Неспособность ценить коллег по достоинству

21. Неумение распределять обязанности


ей работы на других и не просьба о помощи без объяснений и дальнейшей поддержки.

Выберите подходящего человека, которому можно поручить часть дела. (Ничего не перепо-

ручайте, если такого человека нет.) Оказывайте поддержку своим коллегам. Устанавливайте 

четкие цели и сроки. Поддерживайте связь с участниками проекта, чтобы все оставались в 

курсе происходящего.

Сотрудникам следует понимать, что таланты могут быть совершенно разными и что рабочие 

группы, состоящие из непохожих людей, обладают множеством преимуществ. Компании для 

успешного соперничества с конкурентами все чаще нуждаются в новых творческих решениях.

Внимательнее относитесь к тому, что говорите в присутствии других людей. Избегайте обще-

ния  с  теми,  кому,  возможно,  нравится  проявлять  предвзятость.  Высказывайтесь  в  защиту 

коллег, оставшихся в меньшинстве, если кто-то пытается говорить о них оскорбительно или 

пренебрежительно. Будьте открыты для критики и умейте извиниться за агрессивное поведе-

ние, если виноваты.

Наставники – это старшие сотрудники, которые берут под свое крыло менее опытных коллег, 

помогая им расти профессионально. Наставники могут сами предложить помощь или же их 

назначает  руководитель.  Это  чрезвычайно  ценные  работники,  ведь  карьера  молодого  спе-

циалиста нередко замедляется, если рядом нет никого, кто способен помочь разобраться в 

тонкостях новой работы. Именно поэтому таким людям следует оказывать особое внимание.

Правильно выбирайте наставника и устанавливайте цели. Найдите обоюдную выгоду в таком 

сотрудничестве – необходимо, чтобы наставнику тоже было полезно общение с вами. Платите 

добром за добро – планируйте однажды так же помочь и кому-то другому.

Не расширяя круг общения, человек рискует стать недостаточно полезным для своего ру-

ководителя и всего подразделения. Он ограничивает свой потенциал, мешая себе добиться 

значительных результатов.

Чтобы извлекать максимальную пользу из взаимодействия с коллегами, следует помнить о 

каждом них (каждый человек ценен и может пригодиться вам в будущем) и осознать трудно-

сти, возникающие в начале совместной работы. Обращайте должное внимание на нового че-

ловека (постарайтесь запомнить его имя) и способствуйте дальнейшему общению (запишите 

нужные номера телефонов). 

Если руководитель услышит о том, что вы грубы и раздражительны по отношению к окру-

жающим, вас станут считать проблемой. Вам не позволят находиться среди важных благовос-

питанных людей, опасаясь такого же отношения и к ним.

22. Нетерпимость

23. Неуважение к наставникам

24. Нежелание знакомиться с другими сотрудниками компании

25. Высказывания, которые заведомо ранят чувства человека


Прежде чем говорить, тщательно обдумайте свои слова. Избегайте личных нападок, просто 

сосредоточьтесь  на  работе  и  поставленных  задачах.  Не  судите  других.  И,  наконец,  будьте 

тактичны и не высказывайте своего мнения о внешнем виде и недостатках коллег.

Несмотря на то, что руководителю хотелось бы, чтобы сотрудники чувствовали себя комфор-

тно, следует помнить, что рабочее место – это собственность компании, и неумение привести 

его в надлежащий вид равносильно отсутствию профессиональной ответственности.

Всегда, при любых обстоятельствах рабочее место должно быть чистым и аккуратным. Не 

говорите слишком громко, сделайте музыку потише, чтобы не мешать работать окружающим. 

Обсуждение политических, социальных, религиозных и любых других потенциально оскорби-

тельных вопросов приберегите для дома. Офис – не место для подобных разговоров.

Сплетни – не только пустая трата времени. Они также могут повредить репутации человека, 

даже если сказанное – неправда. Слухи разрушают доверие в коллективе, заставляют людей 

лгать друг другу и нередко приводят к неприятным судебным разбирательствам.

Не  допустите,  чтобы  вас  стали  называть  сплетником.  Для  этого  следует  избегать  возмож-

ностей слушать или распространять сплетни. Необходимо всегда придерживаться фактов и 

осторожно подбирать слова, давая понять сплетникам, что у вас нет желания болтать обо 

всем на свете. Не забывайте о Золотом правиле: относитесь к другим так, как хотели бы, что-

бы относились к вам.

«Извините» - простое слово, но на работе оно кажется более сложным. Некоторые люди не 

извиняются из гордости или опасения, что это выказывает их слабость. Другие из гордости не 

принимают извинения. Как бы то ни было, такие поступки подрывают боевой дух и способ-

ность трудиться сообща.

Не нужно лезть из кожи вон – нужно всего лишь искренне извиняться и учтиво принимать из-

винения. Извиняясь, старайтесь не проявлять беспокойство, смотрите в глаза собеседнику.

Руководители не назначают на ответственные должности 

тех, кому недостает зрелости и здравого смысла

Это ошибка, и нет причины, которая бы оправдывала такое поведение. Слезы говорят лишь 

об одном – вы утратили самообладание. Если чувствуете, что вот-вот разрыдаетесь, немед-

ленно уйдите подальше от других. Иногда человеку нужно хорошо выплакаться, однако не

26. Создание неприятной обстановки на рабочем месте

27. Распространение сплетен

28. Неумение извиняться или принимать извинения

29. Слезы на работе


стоит делать этого в присутствии коллег.

Разберитесь, что становится причиной ваших слез, и научитесь избегать таких обстоятельств. 

Ищите поддержки у человека, которому доверяете и на которого можно положиться. Учитесь 

высвобождать свои эмоции прежде, чем начнете плакать. Берегите себя, старайтесь не по-

зволить стрессу одержать над вами победу.

Начальники надеются, что вы сами сможете разобраться со скандалистами. Если вас прихо-

дится спасать один раз, скорее всего, это случится еще. К тому же, такие ситуации служат для 

проверки способностей сотрудника – человек, способный занимать руководящую должность, 

должен уметь постоять за себя. 

Сохраняйте бдительность и уверенность в себе, ведь скандалисты нападают на слабых. Не 

обращайте внимания на ложь и словесные нападки. Преодолейте свои страхи и не дайте себя 

в обиду. Пользуйтесь своим правом на уважение и требуйте от других его соблюдения. Со-

общите о недостойном поведении тем, кто способен выслушать.

Никто не застрахован от ошибок, но важно, как мы относимся к ним. Руководитель видит 

дальше и ждет от работников готовности не только исправить ошибку, но также извлечь из 

нее урок и выработать определенную линию поведения, чтобы впредь это не повторилось. 

Старайтесь быть ответственным и не винить других. Проявите компетентность и профессио-

нализм в решении проблем. Проведите анализ ситуации. Возможно, нужны перемены. Про-

являйте гибкость. И, наконец, учитесь смеяться, но только без истерик и фальши. 

Руководителей всегда раздражают работники, которые совершенно не умеют противостоять 

проблемам, сдаются и бегут, как только в работе что-то идет вразрез с намеченным планом. 

Такой человек - самое слабое звено цепи.

Чтобы научиться преодолевать препятствия, в общих чертах наметьте для себя наихудший 

сценарий  (взгляните  в  лицо  своим  страхам,  записав  потенциальные  опасности).  Столкнув-

шись с трудностями, старайтесь быстрее прийти в норму. Будьте готовы бороться, в своем 

воображении рисуйте успех. Трезво оценивайте ситуацию, принимайте помощь коллег, рабо-

тайте над уверенностью в себе и читайте воодушевляющие книги.

Излишняя уверенность в себе нередко ведет к серьезным проблемам. В людях, которые черес-

чур уверены в себе, окружающие обычно видят напускное хвастовство. В душе они либо совер-

шенно закомплексованы, либо просто нахалы. Не меньше беспокойства доставляют работники 

с заниженной самооценкой, ведь руководителям часто приходится тратить время и силы, чтобы 

заставить таких сотрудников поверить, что они в силах выполнить поставленную задачу.

30. Капитуляция перед задирами

31. Неспособность учиться на своих ошибках

33. Чрезмерная или недостаточная уверенность в себе

32. Неумение преодолевать препятствия


Что же делать? Принимайтесь за работу, составьте план действий, а также график его вы-

полнения. Будьте готовы к трудностям, устанавливайте четкие достижимые цели. Помните, 

что ошибки бывают у всех, это всего лишь временное препятствие на пути к цели. Взгляните 

на ситуацию по-новому, чтобы обрести равновесие.

Начальникам не нравится повторять сказанное снова и объяснять задание работникам, ко-

торые не поняли его в первый раз. Руководители не любят, когда кто-то нарушает ход их 

мыслей. К тому же, не стоит полагаться на свою память – она может подвести.

Всегда делайте записи, если речь идет о срочных делах, в кабинете начальника, во время со-

браний, когда говорите по телефону или выслушиваете жалобы. Лучше уточнять все вовремя, 

задавать нужные вопросы, повторять ключевые пункты и приводить свои мысли в порядок.

Во многих компаниях принято вознаграждать сотрудников, которые этого заслуживают. Ра-

ботодатели отдают себе отчет в том, сколько платят конкуренты, и понимают, что для удер-

жания лучших работников следует оплачивать труд достойно.

Планируя просить прибавки, хорошенько подготовьтесь (расскажите о превосходных резуль-

татах вашей работы, о своем значительном вкладе в достижение общей цели). Сделайте все, 

чтобы  вас  заметили,  предоставьте  нужную  документацию.  Правильно  выберите  время  для 

разговора с начальником (не делайте этого, когда он слишком занят, или в то время, когда 

компания находится в трудном положении).

Работники должны уметь понять общую картину. Если они не способны на это, начальник мо-

жет поставить под сомнение способность подчиненного к обучению. Кроме того, не обращая 

внимания на происходящее, вы рискуете поставить в неудобное положение не только себя, 

но и своего руководителя.

Будьте в курсе событий – каждое утро или хотя бы раз в неделю просматривайте новости, 

найдите аналитический журнал, в котором серьезно рассматриваются интересующие вас во-

просы. Стоит также заняться каким-либо общественно-полезным делом.

Затаив  недовольство  кажущейся  несправедливостью,  будь  то  что-то  важное  или  незначи-

тельное, вы рискуете надолго завязнуть в нем. Подобные чувства не позволяют полностью 

посвятить себя работе.

Живите в реальном мире. Помните, что вы не в силах переписать историю и как-то изменить 

прошлое. Не бойтесь брать ответственность на себя. Вам может казаться, что вы злитесь на 

кого-то, хотя на самом деле недовольны самим собой. Учитесь рассматривать происходящее 

с разных точек зрения, внимательнее смотрите вокруг.

34. Отсутствие привычки записывать нужную информацию

35. Требование незаслуженной прибавки

36. Недостаточная осведомленность о происходящем

37. Недовольство существующим положением дел


Предлагая выступить с речью или презентацией, вам оказывают честь. Таким образом, ру-

ководство признает, что ваша работа производит должное впечатление, что у вас есть чему 

учиться.

Секрет успеха заключается в надлежащей подготовке, а также в понимании своей аудитории, 

ее ожиданий. Составьте план и объясните его людям, перед которыми выступаете. Правильно 

распределите время. Ваши ответы должны быть лаконичными и по существу. Последний со-

вет: подготовьте эффектное окончание речи – сделайте вывод и предложите план действий 

на будущее.

Нежелание работать с максимальной отдачей                      

свидетельствует о том, что вы не готовы вложить в работу 

свое время и силы

Руководители посылают работников на семинары, чтобы те узнавали что-то новое, если не из 

самих занятий, то от других присутствующих. Если вы недостаточно собраны и отвлекаетесь 

на посторонние дела, вы попусту тратите средства, которые были вложены в ваше обучение.

Планируйте заранее, выбирая занятия, которые были бы для вас наиболее полезны. Тща-

тельно готовьтесь к посещению семинара, приведите в порядок свои визитки. В целом, оста-

вайтесь собранным на протяжении всего процесса обучения.

Активное участие в делах компании может существенно укрепить ваш имидж в глазах вашего 

начальника, а также высшего руководства. К тому же, это отличная возможность для установ-

ления деловых контактов. Поэтому ни в коем случае не пропускайте таких событий.

Будьте готовы общаться с новыми людьми. Слушайте их и учитесь чему-то полезному. Не 

забывайте о хороших манерах и оказывайте поддержку организаторам, каким бы неудачным 

ни выдалось мероприятие.

Работников, которые безразличны к целям своего предприятия, не ждет ничего, кроме не-

приятностей.  Такое  отношение  отравляет  коллектив,  и  руководитель  определенно  захочет 

избавиться от источника этой проблемы.

Сосредоточьтесь:  постарайтесь  понять  мысли  начальника,  прочувствовать  его  цели.  Еще 

лучше, если вы сможете найти способы усовершенствовать технологический процесс или до-

биться более высокой производительности труда. Задавайте вопросы, чтобы уточнить зада-

чи. Беритесь за проекты, не доведенные до конца другими.

38. Выступление с бесцветными речами и презентациями

39. Неэффективное использование времени на семинарах

40. Безучастное отношение к мероприятиям, организуемым           

компанией

41. Игнорирование целей фирмы


Рабочие совещания представляют собой существенные возможности для получения новых знаний. 

Участникам предоставляется возможность не только понаблюдать за коллегами и начальством, 

выслушать их мнения и чему-то учиться, но и показать себя (разумеется, неявным образом).

Хорошенько готовьтесь к собраниям. Не берите с собой мобильный телефон и пейджер или 

просто отключите их. Каждый раз выбирайте место рядом с разными людьми. Не смотрите по-

стоянно на часы, полностью сосредоточьтесь на совещании. Старайтесь принимать активное 

участие. Не будьте излишне скромны. И ни в коем случае не опаздывайте!

В наши дни как никогда важно уметь выйти за рамки должностной инструкции! Компании 

подвергаются  невероятному  давлению  со  стороны  конкурентов,  поэтому  рассчитывают  на 

своих работников. Какие бы должности ни занимали сотрудники, им следует разобраться в 

своих способностях для получения практических результатов. 

Чтобы сделать свою работу более значимой, проявляйте инициативу, оказывайте поддержку 

коллегам и признавайте их заслуги. Видя, что нужно что-то сделать, тут же принимайтесь за 

дело. Учитесь новому (попросите помощи у компании, и ваш начальник обязательно заметит 

это). Будьте мужественны, показывайте всем, что не боитесь трудностей. Узнавайте мнения 

других сотрудников.

Если новенький не может максимально быстро войти в курс дела, это плохо и для работни-

ков, и для всей фирмы.

Как вы можете помочь новичку? Подскажите, что он должен знать, видеть и делать. Помо-

гите кратко записать нужную информацию. Познакомьте его с новым местом, покажите, где 

можно пообедать и так далее. Будьте готовы принять нового работника в свою компанию, 

пригласите его вместе пообедать или выпить кофе. Станьте для него наставником.

Людям нередко свойственна привычка винить начальство или всю организацию в стрессах, 

получаемых на работе. Но в этом кроется ошибка. Следует понимать, что испытываемое ими 

напряжение вызвано переменами. Дело вовсе не в конкретной ситуации, а в том, как к ней от-

носиться. Разумеется, самые ценные работники – те, кто способен справиться с переменами.

Загляните в свои мысли. Что вы на самом деле думаете о переменах? Старайтесь ни в чем не 

винить других. Ваш разум должен оставаться открытым для новых идей, даже для тех, кото-

рые сейчас кажутся вам неприятными, а порой и невыносимыми. В своей организации ищите 

поддержки у людей, восприимчивых к новым веяниям. Пойдите на некоторый риск и отне-

ситесь к новому, без предубеждений, как делали как в детстве. И последнее. Сосредоточьте 

внимание на обучении!

42. Уклонение от совещаний

43. Нежелание выходить за рамки своих непосредственных              

обязанностей

44. Игнорирование новых сотрудников

45. Непринятие перемен